「AI音声の電話受付」に対し約7割が不安・不満を実感！？効率化の影で低下する“顧客満足度” 近年、人手不足やコスト削減を目的にAI音声による電話受付を導入する企業が急増しています。しかし本調査の結果、実に約7割の顧客がAI対応に対して「臨機応変な対応への不安」や「冷たい印象」などの不満を抱い… · 2026-07-30