受中東局勢影響，9成企業實施或考慮轉嫁成本，但5成僅能轉嫁不到一半——BCG調查

管理諮詢公司波士頓諮詢公司（BCG）針對 110 名企業經營者與 1,000 名消費者進行調查，分析中東局勢不穩定對商品與服務價格及成本上升的影響。在企業調查中，回答公司業務受中東局勢影響的企業高管與經營者中，約 9 成表示已實施或正在考慮將成本上升轉嫁給客戶。此外，約 7 成企業極有可能在未來 3 至 6 個月內進行額外的價格調整。另一方面，當被問及轉嫁成本的主要障礙時，44% 的受訪者提到「客戶的價格抵制與反彈」，42% 提到「與競爭對手的價格競爭」，40% 提到「對需求減少的擔憂」，顯示超過 4 成的經營者強烈擔心客戶關係惡化或因價格競爭力下降導致交易減少。此外，針對已實施或考慮轉嫁成本的經營者，詢問預計能轉嫁多少成本上升部分時，約 5 成預計只能轉嫁不到一半，顯示將成本充分反映在價格上的難度。在針對 1,000 名消費者的調查中，超過 9 成認為中東局勢不穩定將影響日本未來的物價。在認為會受影響的項目中，汽油費、電費與瓦斯費（86%）、日用品價格（75%）及食品價格（70%）名列前茅。此外，對於未來一年內的商品與服務漲價，約 6 成消費者認為 5% 左右的漲幅是不可避免的，即使在價格敏感度較高的日用品與食品中，該比例也達到 6 成。這些調查顯示，企業方面仍深切擔憂漲價導致客戶流失，但消費者已適應市場環境，若漲幅在一定範圍內，仍有接受的空間。此外，約 5 成消費者表示，若有明確的漲價理由說明，會更容易接受企業漲價，顯示企業的溝通對消費者的漲價接受度有重大影響。當被問及容易接受的漲價理由時，約 4 成消費者提到「應對原材料價格上漲」。BCG 董事總經理暨合夥人紀平啟子評論道：「對企業而言，價格調整正成為現實的選擇，但對客戶流失的擔憂依然根深蒂固。為了獲得客戶與消費者的理解，企業需要在評估適當漲幅的同時，傳達讓消費者感到公平的理由。」