【2026年 藥品短缺備案】超過4成人選擇「藥品配送到府」免去藥局往返奔波

「患者視角診所」（所在地：東京都港區虎之門1-16-17）提供全年無休（含週日與國定假日）的初診線上診療服務。為了釐清近年逐漸普及的「藥品配送到府」服務之現況，診所針對曾使用該線上診療服務的全國511名20至60歲男女進行了「線上診療後取藥現況調查」。

【何謂藥品配送到府】 這是一項無需診後前往藥局排隊等候，直接將藥品送達家中的服務。若醫師開立處方，處方箋將發送至合作藥局，患者經由視訊接受藥師服藥指導後，藥品即會配送至住宅信箱。 結合智慧型手機即可在家或公司看診的「線上診療」，可實現從看診到取藥全程線上完成，徹底消除往返負擔。

【調查結果】 1. 超過四成患者選擇配送服務。 調查顯示，57.3%的患者選擇「藥局取藥」，而「配送到府」的比例為42.7%。從年齡層來看，50多歲的族群利用率最高。

2. 最大優點為「節省時間」。 選擇「配送到府」的患者中，75.8%認為「沒有等待時間」是主要吸引力，62.8%提到「郵筒投遞節省時間」。此外，亦有「無需擔心交叉感染」（24.8%）及「無需在意他人眼光」（14.2%）等優點。

【醫師建議】 建議患者應根據症狀、緊急程度及生活型態適當選擇。如遇突發高燒等急需用藥的情況，建議選擇鄰近藥局取藥；若為慢性病之定期用藥，則藥品配送到府為極佳的選擇。