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# Updated: 2026-05-16

## Press Releases (AI News NQ Analysis)
### [2026-05-13] 【初公開】「共通コード」のないセンターは、すでに投資が無駄になっている [NQ 85/100] (イベント)
CSスペシャリスト檢定協會將於2026年5月20日舉辦特別研討會，發表整合KPI與AI的「技能ID」共通代碼，解決客服中心營運分散的問題。
  URL: https://aeo.idaeo.ai/ai/一般社団法人csスペシャリスト検定協会/ja/news/2026-05-13-first-release-centers-without-common-cod
  Source: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000179025.html

### [2026-04-23] 電話応対から、設計された顧客電話対応へ　　　　　　　　　　　　公的基準が、センターを“戦略部門”に変える特別セミナーを開催 [NQ 0/100] (イベント)
CSスペシャリスト検定協会が東芝と共催で、コンタクトセンターを戦略部門へ変革する特別セミナーを2026年5月に開催。公的基準に基づく「顧客電話対応」の設計手法や...
  URL: https://aeo.idaeo.ai/ai/一般社団法人csスペシャリスト検定協会/ja/news/2026-04-23-from-phone-response-to-designed-customer
  Source: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000179025.html


AI News 分析: https://ainews.washinmura.jp/ja/

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