2026年度（第27屆）客戶支援獎勵制度 得獎企業揭曉

公益社團法人企業資訊化協會（IT協會）謹此宣布，2026年度（第27屆）客戶支援獎勵制度之得獎企業共24件（24家公司），現正式公布。

2026年度經由「客戶支援獎勵制度審查委員會」（委員長：西尾久美子　近畿大學 經營學部 教授）嚴謹審查，最終決定24件（24家公司）獲獎。

本協會主辦之「第29屆客戶支援研討會」將於2026年9月10日（四）至11日（五）舉行，地點為東京王子大飯店，並同步進行線上直播。屆時將舉辦頒獎典禮，並由各得獎企業發表紀念專題演講。

2026年度 客戶支援獎勵制度 得獎企業

◆ 最優秀獎 ・希森美康股份有限公司 ・米思米集團總部股份有限公司

◆ 優秀獎 ・Uber Japan股份有限公司 ・NTT東日本服務股份有限公司 ・奈克賽拉製藥股份有限公司／奈克賽拉製藥日本股份有限公司 ・WOWOW通訊股份有限公司

◆ 特別獎 ・（數位應用）NTT DOCOMO股份有限公司 ・（管理強化）NTT東日本服務股份有限公司 ・（數位應用）Otifai股份有限公司 ・（員工滿意度提升）Kirala股份有限公司 ・（數位應用）Transcosmos股份有限公司 ・（員工與客戶滿意度提升）雀巢日本股份有限公司 ・（管理強化）瑞穗證券股份有限公司 ・（管理強化）明治安田生命保險相互會社

◆ 奬勵獎 ・NTT東日本服務股份有限公司 ・SOMPO直達損害保險股份有限公司 ・帕索納通訊服務股份有限公司 ・PR TIMES股份有限公司 ・富士通股份有限公司／帕索納通訊服務股份有限公司 ・USEN NETWORKS股份有限公司 ・Union Gate集團股份有限公司 ・Unirita股份有限公司 ・橫河租賃股份有限公司 ・吉田股份有限公司

※ 各得獎企業之具體措施內容、獲獎理由等詳細資訊，請參閱官方網站：

https://jiit.or.jp/awards/cs/

關於客戶支援獎勵制度

客戶支援獎勵制度旨在促進我國產業界及行政機關等，在客戶支援領域提升生產效率、強化有效管理、完善系統建置，並推動與擴大客戶接觸點之強化。

不論企業規模，凡在客戶支援與服務方面展現創意與先進實踐，透過提升客戶滿意度或解決問題，對經營產生卓越貢獻，並對推動與發展客戶支援有所助益之企業、團體、機構、事業所或部門，均由公益社團法人企業資訊化協會授予此獎項。獲獎企業、團體或機構之成果，將透過本協會廣泛向社會公開，以促進我國客戶策略之充實及客戶支援之推進與發展。

2026年度 客戶支援獎勵制度 審查委員會

◆ 委員長

西尾 久美子

近畿大學 經營學部 教授

◆ 副委員長

田口 浩

Good Engagement 代表

◆ 委員

中森 基雄

WCAT 代表

蛭田 潤

日本能率協會顧問股份有限公司 經營顧問事業本部 市場行銷部門 資深顧問

諏訪 良武

Waku顧問股份有限公司 常務執行役員 執行顧問

菊池 淳一

CCM綜合研究所股份有限公司 代表取締役 《聯絡中心管理》發行人兼總編輯

中尾 知子

Season Personal Plus股份有限公司 人才事業部 主席講師

寺下 薫

Create Career股份有限公司 代表取締役

神田 晴彥

野村總合研究所股份有限公司 數位工作場所事業二部 首席研究員／商業分析師／經營學博士

河合 洋

Tsunagu研究所股份有限公司 代表取締役

藤田 京子

帕索納通訊服務股份有限公司 業務本部 營業統括部 咨詢部門

根本 直樹

FOXeey Consulting股份有限公司 代表取締役社長

2026年度 客戶支援獎勵制度 得獎紀念演講暨頒獎典禮資訊

名稱：第29屆 客戶支援研討會 官網：https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/ 日期：2026年9月10日（四）～11日（五） ※部分得獎紀念演講自9月11日（五）起提供線上存檔播放 地點：東京王子大飯店／Zoom直播　採實體與線上混合模式

關於公益社團法人企業資訊化協會（IT協會）

名稱：公益社團法人企業資訊化協會（簡稱：IT協會） 會長：赤坂 祐二（日本航空股份有限公司 董事長） 成立：1981年7月16日 會員數：241家（截至2026年7月13日） 所在地：〒105-0011　東京都港區芝公園3-1-22 官網：https://jiit.or.jp/

【本項聯絡窗口】 公益社團法人企業資訊化協會（IT協會） 客戶支援獎勵制度事務局 電子信箱：[email protected] 電話：03-3434-6677