AIに悩み相談した149人を調査。44.3％が「誰にも相談せずAIへ」——生成AIが、人に話す前の“最初の受け皿”へ

家族関係、仕事、メンタルヘルス、お金の不安。誰かに聞いてほしいけれど、身近な人には言いづらい悩みを抱えたとき、人はどこに相談しているのでしょうか。家族なんでも相談室を運営する合同会社ぜんと（代表：吉田克彦）は、ChatGPT、Gemini、Claudeなどの生成AIに個人的な悩みを相談した経験がある149名を対象に、「AIへの悩み相談に関する利用実態調査」をインターネットを通して実施しました。調査では、AIに相談する前に「誰にも相談していなかった」と答えた人が44.3％にのぼりました。また、人間への相談と比べて「AIの方が話しやすい」と答えた人は89.9％でした。AIは、時間帯を選ばず、相手の顔色を気にせず、言いづらい悩みを言葉にできる相手として使われています。一方で、医療、法律、お金、契約、命や安全に関わる相談をAIだけで判断することにはリスクもあります。本調査を受け、家族なんでも相談室では、公認心理師の視点から、AI相談に向いている内容、AIだけで判断しない方がよい内容、個人情報を守る方法、相談時のプロンプト例をまとめた実践ガイドを公開しました。