奧州市自何時開始在官方網站導入生成式AI聊天機器人以提升住民服務？

奧州市自2026年3月9日起於官方網站導入由合同會社EasyDialog提供的生成式AI聊天機器人服務『easyBot』，以強化網站功能並提升職員業務效率。

奧州市導入的生成式AI聊天機器人服務名稱及其提供公司為何？

奧州市導入的生成式AI聊天機器人服務名稱為『easyBot』，由總部位於神奈川縣橫濱市的合同會社EasyDialog提供，代表人為諾伊曼、克里斯托夫、約翰內斯。

奧州市的AI聊天機器人透過獨特資料庫結構參照市府公開資訊，並每週利用網路爬蟲技術自動更新資料，確保回答內容具正確性與時效性。

奧州市的生成式AI聊天機器人除日語外，另支援英語、中文、韓語等多種語言，方便外籍住民與觀光客於任何時間查詢市政資訊。

奧州市預期透過AI聊天機器人提升住民滿意度、提高諮詢業務處理效率、強化災害與緊急狀況下的資訊傳達能力，並推動市政數位轉型（DX）發展。

發布 2026年3月29日 19:54 ・ 最後更新 2026年6月16日 22:13 ・閱讀約 2 分鐘・來源：PR Times

奧州市為提升住民服務，導入以官方吉祥物為形象的生成式AI聊天機器人。

岩手縣奧州市（以下簡稱奧州市）於奧州市官方網站（https://www.city.oshu.iwate.jp/）導入由奧州市官方吉祥物角色「奧州太郎」回答問題的全新服務。

奧州市官方吉祥物角色「奧州太郎」

以強化奧州市官方網站功能及提升職員業務效率為目的，自2026年3月9日起開始運用生成式AI技術的聊天機器人。

近年來，隨著自治體網站資訊量的增加及諮詢內容的多樣化，建立讓住民能迅速獲取所需資訊的環境愈發受到重視。此外，減輕窗口及電話對應的負擔、強化災害及緊急時期的快速資訊提供體制，也是重要課題。

生成式AI從奧州市官方網站及事先登錄的常見問題等資訊中，組織淺顯易懂的文章進行回答。不論夜間或假日，全年365天24小時自動回應，有助於減輕窗口業務的負擔。

此外，服務使用結束後將收集對回答的滿意度及意見等，作為持續改善服務的參考。

生成式AI聊天機器人的特色

・生成式AI帶來的自然對話運用最新的大型語言模型，實現自然流暢的日語對話。可靈活應對不限於常見問題的各類提問。

・針對自治體資訊最佳化透過獨特的資料庫結構，參照奧州市公開的官方資訊，提供注重正確性與可信度的回答。資訊每週透過網路爬蟲自動更新。

・多語言對應

除日語外，亦支援英語、中文、韓語等多種語言，讓外籍住民及觀光客也能輕鬆使用。

預期效果

・提升住民滿意度

・提升諮詢對應業務效率

・強化災害及緊急時期的資訊傳達體制

・推動數位轉型（DX）

生成式AI聊天機器人功能概要

關於導入的服務

導入了合同會社EasyDialog（總部：神奈川縣橫濱市，代表：諾伊曼、克里斯托夫、約翰內斯）提供的生成式AI聊天機器人服務「easyBot」。