離職率五年內改善3.6個百分點至2.1％，遠低於全產業平均（11.5％）

東京水道株式會社（總部：東京都新宿區，代表取締役社長：野田數，以下簡稱「東京水道」）的離職率（不含屆齡退休者）從2020年度的5.7％，逐年改善至2023年度的4.5％、2024年度的2.9％，2025年度進一步降至2.1％。五年內共改善3.6個百分點，創下歷史最低紀錄。此數字遠低於一般產業的平均水準。（參考：厚生勞動省《令和6年 雇用動向調查》全產業離職率（一般勞動者）為11.5％）

特別是人才競爭激烈、過去離職率相對較高的技術職，從2023年度的5.1％、2024年度的3.6％，於2025年度改善至2.4％。行政職部分，則從2023年度的3.9％、2024年度的2.0％，進一步降至2025年度的1.7％，兩者皆較前一年度下降，同創歷史新低。

※計算基準為不含屆齡退休者的59歲以下員工離職率

離職率持續改善的原因

近年企業徵才環境日益嚴峻，特別是技術類職缺，因建設公司與地方政府需求旺盛，競爭激烈。根據厚生勞動省《一般職業介紹狀況（令和8年4月分）》資料顯示，全國整體職業的有效求人倍率為1.18，而建築、土木等技術人員則高達4.98，呈現壓倒性的「賣方市場」狀態。

在此嚴峻的人才招募環境下，東京水道自上而下強力推動以年輕員工為重點的待遇改善措施。

例如，將技術職適用的社員住宅年齡限制，從原本的30歲大幅延長至40歲，協助員工長期穩定生活。

此外，擴充獎學金返還支援制度，將適用對象從技術職擴大至其他職種，並新增教育貸款為支援項目，逐步減輕員工的生活負擔。

為提升員工士氣，原則上廢除職責與業務範圍受限的專任社員制度，讓有意願者可轉為綜合職社員。

同時，針對過去多為非正職雇用的客服中心主管（Supervisor），為提升對東京都民的服務品質與員工士氣，已全面轉為正職員工。

雖然提升待遇需額外支出，但公司積極導入業務支援ICT工具，並運用無人機進行設備巡檢，提升作業效率，實現持續性的業績改善。未來將持續打造讓每位員工都能長期安心工作的環境，強化支撐東京水道未來發展的人才基礎。

東京水道將持續推動營造安心長久的工作環境，強化支撐東京水道長遠發展的人才根基。