株式会社アセンド（本社：東京都新宿区、代表取締役：佐藤 博）は、株式会社ミモザ情報システムとともに、京都銀行が2026年9月15日（火）に開催するオンラインセミナー「電話対応の『言った・言わない』をなくす！AI通話録音で実現する電話業務DXセミナー」に登壇することをお知らせします。

本セミナーは、京都銀行が主催する事業者向けセミナーです。株式会社アセンドと株式会社ミモザ情報システムが登壇し、電話対応における「言った・言わない」のトラブルや伝言ミス、対応履歴の共有不足、カスタマーハラスメントへの対応など、企業が抱える電話業務の課題について解説します。

株式会社アセンドからは、AI通話録音システム「RecACE plus（レックエースプラス）」を活用した電話業務DXについて紹介します。通話の録音、AIによる文字起こし、通話内容の検索、社内での共有といった機能を通じて、電話対応の品質向上や業務効率化を実現する方法をお伝えします。

電話対応の記録・共有方法の見直しや、電話業務のデジタル化を検討されている企業の皆さまに向けたセミナーです。

セミナー概要

セミナー名：電話対応の「言った・言わない」をなくす！AI通話録音で実現する電話業務DXセミナー

日時：2026年9月15日（火）14:00～15:00

形式：オンライン開催（無料）

主催：京都銀行

登壇：株式会社ミモザ情報システム、株式会社アセンド

お申し込み、その他詳細について

お申し込み方法などその他の詳細は、京都銀行の公式HPおよび以下のチラシをご覧ください。

事業者さま向けセミナー｜法人・個人事業主のお客さま｜京都銀行

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主な内容

電話対応で発生する「言った・言わない」トラブルの背景

伝言ミスや対応履歴の共有不足による業務課題

AI通話録音システム「RecACE plus」の概要

通話録音・AI文字起こし・検索・共有による電話業務DX

応対品質の向上や業務効率化につなげる活用方法

登壇者

株式会社ミモザ情報システム　卜部 健 氏

株式会社アセンド　岩倉 雄也 氏

セミナー開催の背景

電話対応では、会話の内容を後から確認できないことによる「言った・言わない」のトラブルや、担当者間の伝言ミス、対応履歴の共有不足などが発生する場合があります。

また、近年は顧客からの過度な要求や暴言など、カスタマーハラスメントへの対応も企業にとって重要な課題となっています。電話によるやり取りは記録が残りにくく、担当者個人の記憶やメモに依存しやすいことから、対応品質のばらつきや従業員の負担につながるケースもあります。

本セミナーでは、京都銀行が主催する事業者向けセミナーとして、株式会社ミモザ情報システムと株式会社アセンドが、電話業務における課題とその解決策を解説します。

株式会社アセンドは、AI通話録音システム「RecACE plus」の活用を通じて、電話対応の記録・可視化・共有を実現し、企業の電話業務DXを支援する方法をご紹介します。

「RecACE plus（レックエースプラス）」について

「RecACE plus」は、株式会社アセンドが提供する、固定電話向けに通話録音・AI文字起こし・AI要約を行うクラウドサービスです。通話内容の証跡保全と応対品質の標準化を支援し、近年義務化が進むカスタマーハラスメント対策や「言った・言わない」トラブルの防止策としても活用されています。

録音データはクラウド上で管理され、PC・スマートフォンから確認可能。既存の電話番号・回線を変更せず導入でき、小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関など幅広い業界で活用されています。

また、2026年には、社用携帯電話やスマートフォンの通話を対象とした新サービス「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）」の提供も開始しました。外出先や移動中で記録・共有が後回しになりがちな携帯電話の通話についても、自動録音からAIによる文字起こし・要約・分類までを一元管理できるようにすることで、固定電話だけでなく社外での通話も含めた記録の標準化を支援しています。

サービスサイト：https://lp.rec-ace.com/

「RecACE plus for Mobile」サービスページ：https://lp.rec-ace.com/mobile.html

会社概要

【株式会社京都銀行】

所在地：京都市下京区烏丸通松原上る薬師前町700番地

代表者：取締役頭取　安井 幹也

URL：https://www.kyotobank.co.jp/

【株式会社アセンド】

所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル5F

代表者：代表取締役　佐藤 博

URL：https://www.ascend-corp.co.jp/

【株式会社ミモザ情報システム】

所在地：京都市山科区大塚森町12-19 ステア211 2F

代表者：代表取締役　藤田 淳一

URL：https://www.mimosa.co.jp/

本件に関するお問い合わせ先

本件に関するお問い合わせは、以下よりお願いいたします。

株式会社アセンド

https://www.ascend-corp.co.jp/contact/

FACT BOX ・ 要点整理

  • 出典：PR TIMES
  • 分類：プレスリリース
  • 関連組織：株式会社アセンド / 株式会社ミモザ情報システム