推動AI電話應對DX的株式會社Ascend（總公司：東京都新宿區，代表董事：佐藤 博）已為其通話錄音、AI文字轉錄摘要服務「RecACE plus（レックエースプラス）」開設了官方X（前身為Twitter）和官方Facebook帳號。此服務提供一站式解決方案，從通話內容記錄、使用最先進AI引擎進行高精度文字轉錄、自動摘要對話及重要事項，乃至即時通知相關人員。

開設背景：解決電話業務「黑箱化」問題並保護企業 許多企業面臨的挑戰是電話應對的「黑箱化」。內容除了負責人之外無人可見的不透明性，不僅會導致與客戶之間「各說各話」的糾紛，也成為保護員工免受日益嚴重的顧客騷擾（カスハラ）的障礙。 本帳號將發布利用通話錄音確保證據、運用最新AI文字轉錄和摘要技術進行風險管理的方法，以及大幅提升報告業務效率的訣竅。

「RecACE plus」提供的三大價值 1. 通話錄音： 透過證據保護和強化合規性實現「企業防衛」。 2. AI文字轉錄： 使用最先進AI引擎，迅速實現「資訊可視化」。 3. AI摘要： 將龐大通話數據結構化，自動化報告業務，推動「DX」。

官方帳號概要 官方X（前身為Twitter）：https://x.com/RecACE_plus 官方Facebook：https://www.facebook.com/RecACEplus

關於「RecACE plus（レックエースプラス）」 RecACE plus是株式會社Ascend開發並提供的、針對Hikari Denwa（光電話）的AI通話錄音服務。除了AI文字轉錄和摘要功能外，還具備搜尋、錄音數據雲端儲存、從PC・智慧型手機確認、通話分類標籤、通知功能等，一體化支援電話應對的記錄、共享和利用。 該服務已導入地方政府、醫療機構，以及零售、不動產、物流等廣泛行業，在電話業務可視化和生產力提升方面獲得高度信賴。 其特色之一是無需更改現有電話號碼即可導入，從而降低業務負擔並快速開始使用。 RecACE plus服務網站：https://lp.rec-ace.com/

關於株式會社Ascend 所在地：東京都新宿區西新宿1-21-1 明寶大樓5F 代表者：代表董事 佐藤 博 事業內容：語音、電話相關AI系統開發及電話DX解決方案提供、CTI/CRM/SFA自主開發、提供、客服中心建構支援、選舉情勢調查事業。 公司網站：https://www.ascend-corp.co.jp/

本案相關諮詢 有關本案的諮詢，請透過以下連結。 https://www.ascend-corp.co.jp/contact/

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  • 來源：PR TIMES
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