Ascend 推出「RecACE plus for Aspire」，實現 AI 通話錄音服務與 NEC Platforms 通訊閘道的整合

Ascend 株式會社（總部：東京都新宿區，代表取締役：佐藤 博）宣佈推出「RecACE plus for Aspire」，這是一款透過 VoIP 單元，將其 AI 通話錄音及語音轉文字摘要服務「RecACE plus」與 NEC Platforms 的通訊 DX 閘道「UNIVERGE Aspire WX」、「UNIVERGE Aspire WX plus」及「UNIVERGE Aspire 6」（以下統稱 NEC Aspire 系列）進行整合的新產品。 此整合由 Ascend 開發，並委由石渡電氣株式會社（總部：東京都中央區，代表取締役社長：石渡 秀明）負責銷售。

整合概述 透過本產品，「RecACE plus」可經由 VoIP 單元連接至 NEC Aspire 系列，相較於以往僅能連接外線的「RecACE plus」，能更靈活地對應多樣化的電話環境。 NEC Aspire 系列作為在日本累積出貨達 40 萬套的辦公室關鍵電話系統，提供了具備擴充性與靈活性的通訊基礎設施。 此次整合實現了在 PBX 環境下導入「RecACE plus」，進一步協助企業推進電話業務的數位轉型（DX）。

過去的挑戰與解決方案 以往「RecACE plus」主要基於「光纖電話」（Hikari-denwa）環境提供服務，存在以下問題： - 可用線路限制：僅限於以「光纖電話」為中心的已驗證線路。 - 電信商依賴：僅限於 NTT 系等特定電信商的線路。 - 不支援錄音提示：部分情況下無法提供關於通話錄音的提示音。

此次整合帶來的效益 透過與 NEC Aspire 系列的整合，成功解決了上述所有課題： - 透過 PBX 連接，支援更多元化的線路環境。 - 實現電信商獨立營運，提升導入自由度。 - 可透過 PBX 的功能與組態，提供通話錄音提示音。 這使得「RecACE plus」已進化為適用於更廣泛企業與組織的服務。

未來展望 Ascend 將透過此次整合，強化對中大型辦公室 PBX 環境的支援，進一步推動以通話錄音為核心的業務視覺化與效率化。 此外，將與「RecACE plus for Aspire」的獨家銷售夥伴石渡電氣合作，加強全國企業的導入支援與銷售體系。

關於「RecACE plus」 「RecACE plus」是由 Ascend 開發並提供的 AI 通話錄音服務。除了錄製通話內容外，還具備 AI 語音轉文字、摘要、搜尋及雲端儲存等功能，一體化支援電話應對記錄、共享與利用。 近年來，該服務被廣泛用於客戶騷擾（カスハラ）對策及防範「各執一詞」的糾紛，已導入至法律事務所、醫療機構、地方自治團體、不動產與管理公司、物流業、教育機構、零售業及餐飲業等各行各業。