【辦公室環境音調查】近4成民眾因環境音實際感受到工作效率下降!同時，近半數民眾因「怕自己的聲音造成困擾」而不敢諮詢或閒聊

營運「WAKURINO(ワクリノ)」(https://wakurino.work/)的株式会社イデックスビジネスサービス(https://idex-f.co.jp/)針對自疫情前即為上班族，且目前每週出社辦公室至少3天以上的20至40多歲上班族，進行了「辦公室環境中的『溝通與聲音』」調查。

隨著回歸辦公室的趨勢逐漸成形，辦公室中「因周遭噪音導致生產力下降」與「過於安靜的空間導致溝通不暢」的兩面性已成為新的經營課題。

在多位工作者共享空間的辦公室環境中,「聲音」會影響工作方式。

有時會因為周遭聲音太吵而無法集中，反之，有時也會因為太安靜而感到不安。

與他人的溝通是產生新點子的泉源，同時，其聲音也可能成為妨礙周遭人士專注的壓力來源。

辦公室的聲音，蘊含著「價值」與「壓力」的兩面性。

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辦公室聲音壓力排行榜第一名為「嘆氣、咂嘴、自言自語、哼歌等」

首先，詢問「工作或移動時是否會使用耳機或頭戴式耳機?」,約半數回答「經常使用(24.0%)」、「偶爾使用(30.9%)」。

約半數的人日常會使用耳機或頭戴式耳機，推測是因遠距工作普及導致線上會議增加，以及通勤、工作等多元場合的運用。

在此情況下，對於實際辦公室空間中聽到的環境音，大家有何感受呢?

詢問先前回答「經常使用」、「偶爾使用」的受訪者，是否「與疫情前相比，對辦公室的『他人談話聲』或『打字聲等環境音』變得更敏感，或更容易感到壓力?」,約6成回答「非常同意(25.2%)」、「有點同意(37.1%)」。

另一方面，詢問回答「不太使用」或「完全不使用」耳機或頭戴式耳機的受訪者同樣問題，約8成回答「完全不同意(52.5%)」、「不太同意(31.2%)」。

從此結果可看出，越是平常有使用耳機或頭戴式耳機的人，越比疫情前對辦公室的談話聲或環境音來得敏感。

推測對於習慣日常阻隔或調整聲音環境的人來說，無法控制的辦公室環境音容易成為壓力來源。

那麼，具體來說，哪些聲音成為辦公室的壓力來源呢?

詢問「進入辦公室時，會分散注意力或感到壓力的聲音」,回答「嘆氣、咂嘴、自言自語、哼歌等(33.3%)」的人最多，其次為「笑聲、閒聊(29.8%)」、「電話談話聲(18.0%)」。

結果顯示，相較於機械聲，人們對人發出的聲音更容易感到壓力。

特別是最多人提及的「嘆氣、咂嘴、自言自語、哼歌等」,推測是因為不僅是聲音本身的大小，也因為能感受到發出聲音者的情緒而感到壓力。

此外，從「笑聲、閒聊」和「電話談話聲」位居前列來看，即使是業務上必要的溝通，對於非當事人來說也可能成為妨礙工作的因素。

這些環境音對實際業務有多大影響呢?

在同項問題中，詢問對工作影響的程度，回答「雖然在意，但可以忍耐並繼續工作的程度」的比例最高，為39.0%。

然而，另一方面，回答「有明顯負面影響的程度(30.2%)」、「工作會暫時無法進行的程度(13.3%)」的受訪者也佔一定比例，合計約4成的受訪者實際感受到因聲音導致工作效率下降。

聲音問題不僅止於個人的「不適感」,似乎也影響了生產力。

那麼，當周遭聲音影響工作時，大家會採取什麼對策呢?

詢問回答因周遭聲音多少影響工作的受訪者具體對策，回答「暫時離開座位休息(35.0%)」的人最多，其次為「移動到公司內安靜的地方(30.7%)」、「用耳機聽音樂等(19.1%)」。

許多感受到工作專注力或效率下降的人，採取了「離開座位」或「移動到安靜場所」等遠離聲音來源的行動，似乎是試圖透過改變環境來改善狀況，而非一味忍耐。

能減輕聲音壓力，提升工作生產力與團隊協作的理想辦公空間是什麼樣子?

詢問「是否曾因為辦公室周遭的人安靜工作，而擔心『可能會造成困擾』而猶豫(忍耐)與同事進行簡單諮詢或閒聊的經驗?」,約半數回答「經常發生(12.4%)」、「偶爾發生(40.1%)」。

結果發現，許多人因為辦公室過於安靜而有所保留，不敢進行溝通。

安靜的辦公室環境雖然有利於個人專注工作，但另一方面，卻會產生「自己的聲音是否會造成困擾」的顧慮，提高了隨意開口交談的門檻。

為了防止因顧慮周遭而抑制溝通的情況發生,「空間的區分使用」變得重要，但目前的辦公室設備狀況如何呢?

詢問「您目前工作的辦公室，是否有設置『一個人安靜專注的空間』或『進行談話或線上會議的空間』?」,結果如下:

「明確區分(13.4%)」

「稍微區分(30.3%)」

「不太區分(26.8%)」

「完全沒有區分(29.5%)」

雖然「稍微區分」的比例最高，但若將「不太區分」和「完全沒有區分」加總，已超過半數，顯示許多辦公室在用途別空間的整備上仍不夠完善。

那麼，在用途上沒有明確區分的環境中，會感到哪些不便呢?

詢問先前回答「稍微區分」、「不太區分」、「完全沒有區分」的受訪者，對於「未設置『一個人安靜專注的空間』和『進行談話或線上會議的空間』會感到哪些不便或弊害?」,回答「擔心會打擾到周遭，而無法隨意閒聊或諮詢(25.0%)」最多，其次為「在自己的座位上進行線上會議時，需要顧慮周遭(20.0%)」、「在意周遭的談話聲或噪音，而無法專注於自己的工作(17.9%)」。

空間未明確區分所造成的弊害，凸顯了對自己成為聲音來源的「顧慮」。

此外，雖然因顧慮周遭而抑制了必要的溝通，但也有一定比例的人對他人聲音感到困擾而無法專注。

認為想專注的人和想交談的人混雜在一起所造成的不便，對個人生產力和團隊協作產生了負面影響。

最後，詢問「若目前的辦公室能追加(翻新)『哪些空間、設備』,能減輕聲音壓力，提升工作生產力與團隊協作?」,回答「有適度噪音、可放鬆交談的『開放式閒聊休息室』(26.7%)」最多，其次為「可完全隔絕周遭聲音的『全隔音獨立隔間(專注、線上會議用)』(22.9%)」、「無需預約即可多人開會的『會議席位』(22.3%)」。

被要求的設備中,「可在適度噪音中放鬆交談的空間」和「可完全隔絕聲音的空間」這兩種環境位居前列。

這反映了現場希望消除因想專注者和想交談者身處同一空間而產生的「聲音壓力」與「顧慮」的需求。

明確區分「可無遠慮地溝通的場所」和「可無憂慮地專注工作的場所」的「用途別空間區分」,被認為是未來辦公室環境改善的重要課題。

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總結:辦公室「聲音」造成的壓力實況。關鍵在於「用途別空間區分」

本次調查揭示了辦公室中的「溝通與聲音」對專注力與生產力的影響實況。

許多上班族對「嘆氣」或「閒聊」等聲音感到特別有壓力，也有不少人認為因聲音問題導致工作專注力或效率下降，這已成為超越單純個人不適感的問題。

反之，在安靜的辦公室環境中，人們卻因「擔心自己的聲音會打擾到別人」而有所保留，不敢進行業務上必要的諮詢或閒聊的實況也因此浮現。

有些人為了逃離他人聲音的壓力而「離開座位」或「移動」,也有人因為害怕自己發出聲音而抑制了溝通本身。

這些「聲音壓力」與「對周遭的顧慮」產生的原因，在於想專注工作者和想交談者身處同一空間。

調查結果也顯示，許多辦公室在用途別空間區分上仍未普及。

因此，作為改善對策，可看出人們期望「可無顧慮交談的開放空間」和「可完全隔絕聲音的獨立隔間」這兩種功能截然相反的環境。

在未來的辦公室規劃中，構築一個讓每個人都能無壓力專注工作，同時又能無顧慮溝通的空間，被認為是提升企業生產力與組織力的重要舉措。

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本次實施「辦公室環境中的『溝通與聲音』」調查的株式会社イデックスビジネスサービス(https://idex-f.co.jp/),正營運著辦公室翻新服務「WAKURINO(ワクリノ)」(https://wakurino.work/)。

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調查概要:「辦公室環境中的『溝通與聲音』」相關調查

【調查期間】2026年6月8日(一)~2026年6月9日(二)

【調查方法】透過PRIZMA(https://www.prizma-link.com/press)進行網路調查

【調查人數】1,010人

【調查對象】回答時表示自疫情前即為上班族，且目前每週出社辦公室至少3天以上的20至40多歲上班族受訪者

【調查單位】株式会社イデックスビジネスサービス(https://idex-f.co.jp/)

【受訪者提供單位】サクリサ