Infcurion 公布「支付趨勢 2026 年調查」結果

Infcurion 公司(總部:東京都千代田區，代表董事社長 CEO 丸山弘毅)針對全國 16 至 69 歲男女共 20,000 人進行了「支付趨勢 2026 年調查」(※1)。本次調查顯示，行動支付的使用率自 2019 年納入調查以來首次出現下滑，另一方面，信用卡的使用方式中感應支付最多，顯示無現金支付的普及已進入新階段。

Infcurion 自 2015 年起定期實施「支付趨勢調查」,以掌握國內支付趨勢的變化及消費者的行為變遷。

※1 調查結果的百分比，因四捨五入至小數點第一位，故合計可能不為 100%。此外，在複選題中，合計可能超過 100%。

<「支付趨勢 2026 年調查」摘要>

行動支付(※2)的使用率為 71%,自 2019 年納入調查以來首次出現下滑。另一方面，以年輕族群為中心，品牌簽帳金融卡(※3)的使用率(30%)持續呈現增加趨勢。

此外，近四成的受訪者回答「與一年前相比現金使用減少」,顯示以計程車為首的線下行業無現金化正快速進行。在佔全體受訪者 64% 的「盡可能想使用無現金支付」的無現金積極族群中，有半數以上傾向於「避開無法使用無現金支付的商店購物」,這表明店家是否提供無現金支付可能影響消費行為。

進一步來看，信用卡的使用方式中，感應支付佔最多(39%),並帶動了使用率的增加。

※2 指的是透過用戶的智慧型手機或支付終端機讀取條碼或 QR code 進行支付的方式。

※3 存在兩種簽帳金融卡:「J-Debit」,即將現金卡直接作為簽帳金融卡使用;以及「品牌簽帳金融卡」,使用信用卡公司的網路。本次調查僅針對後者「品牌簽帳金融卡」進行調查。

行動支付使用率首度下滑，品牌簽帳金融卡則維持成長趨勢

在有關支付方式的使用情況的提問中，行動支付的使用率為 71%,自 2019 年納入調查以來，首次出現下滑(較前一年減少 1 個百分點)。進一步觀察各支付服務，也出現了本次首次使用率下滑的情況。

另一方面，品牌簽帳金融卡的使用率為 30%(較前一年增加 1 個百分點),持續維持增加趨勢。品牌簽帳金融卡的使用在年輕族群中最為普及,20 至 29 歲的品牌簽帳金融卡使用率為 42%,為所有年齡層中最高。

近四成消費者感受到現金使用減少。計程車等線下行業無現金化持續進行

在現金使用變化的提問中，近四成(「大幅減少」11%、「減少」26%,合計 37%)的受訪者(n=824)回答現金使用機會減少，顯示消費者實際感受上正逐漸遠離現金。

觀察線下 15 個行業在過去兩年(2024 年~2026 年)主要支付方式的變化，特別是「計程車」行業，現金使用量較過去調查減少了 23 個百分點，取而代之的是信用卡(較過去調查增加 11 個百分點)和行動支付(較過去調查增加 11 個百分點)大幅成長。此外,「居酒屋、酒吧」和「醫院、診所」等行業的現金使用量也有所減少。

「無現金積極族群」佔 64%。半數以上傾向於避開不支援無現金支付的商店

在日常生活中認為「盡可能想使用無現金支付」的「無現金積極族群」佔整體 64%。

在詳細調查中，針對積極族群(n=555)詢問是否會因為餐飲店或零售店無法使用無現金支付而「避開光顧或改去別家店」,回答「總是刻意避開(10%)」、「盡量避開(19%)」、「偶爾會避開(30%)」的合計為 59%,半數以上採取了迴避不支援無現金支付商店的行動。這表明無現金支付的支援與否，可能影響這些消費者的店家選擇。

信用卡使用以感應支付最多。也帶動了使用率的增加

詢問信用卡使用者(n=719)在過去 6 個月內在店家櫃檯的信用卡使用方式，結果「感應卡片進行感應支付」佔 39%,超過「將卡片插入終端機支付(33%)」,成為最多的使用方式。

此外，在回答一年前信用卡使用量增加的人(n=187)中，近七成回答「感應支付(影響了使用量增加)」。進一步詢問同時使用信用卡和行動支付的族群(n=498)「如果只能選擇一種支付方式，會選擇哪一種?」,結果「智慧型手機感應支付(34%)」位居首位。

<從「支付趨勢 2026 年調查」導出的考察>

2025 年無現金支付比率將達到 58.0%(國內指標)(※4),日本的無現金化正穩步持續進行。近年來，行動支付 App 的出現和快速普及成為趨勢，但「支付趨勢 2026 年調查」顯示，行動支付 App 的使用率擴大階段已畫下一個句點。「2019 年調查」至「2025 年調查」期間，行動支付 App 的使用率每年都創新高，但在「2026 年調查」中，卻首次出現了較前一年減少的紀錄。

行動支付使用率本次首次低於前一年，這暗示著開始新使用行動支付的人數比以前減少了。另一方面，在詢問現有用戶「與一年前相比支付方式的使用增減」的提問中，回答使用增加的用戶比例最高也是行動支付。預計現有用戶的使用將持續增長，作為無現金化重要一環的行動支付，今後預計仍將維持其影響力。

相對地，信用卡感應支付正迅速增加其影響力(※5)。「過去 6 個月內感應支付(卡片或智慧型手機 App)最多」的信用卡使用者達到 52%,已作為日常支付體驗廣泛普及。此外，本次調查確認到感應支付似乎帶動了信用卡使用量的增加。

然而，店家內的支付體驗僅是消費者購買體驗的一小部分。在建構與店家搜尋功能、點數卡功能、優惠券功能等吸引顧客的功能相結合的顧客接觸點，並實現更佳購買體驗方面，行動支付已搶先一步，整合進了眾多 App 中。感應支付和行動支付各自擁有不同的優勢，它們將如何進化購買體驗，是今後值得關注的焦點之一。

消費者的支付行為總是在變化，但作為一大趨勢的無現金化，朝著持續發展的方向並未改變。整體有 64% 為「無現金積極族群」,隨著社會整體朝向無現金化發展，不支援無現金支付的店家可能會面臨機會損失。對店家而言，支援無現金支付不僅涉及支付手續費等成本考量，也伴隨著減輕現金管理負擔等優點。從這兩方面進行考量，今後將變得更加重要。

總結「支付趨勢 2026 年調查」的結果，可以說日本的無現金支付市場正從「哪個支付方式普及多少」的量化階段，轉移到「消費者根據場合選擇支付方式」的質化階段。這種「從量到質」的轉變，將如何改變今後的消費行為和購買體驗，是下一個焦點。

※4 出處:「計算出 2025 年無現金支付比率」(經濟產業省)https://www.meti.go.jp/press/2025/03/20260331006/20260331006.html

※5 品牌簽帳金融卡也正擴大支援感應支付。

<調查概要>

調查方法:網路調查

調查地區:日本國內

整體調查對象:16 至 69 歲男女(20,000 人)

詳細調查對象:從結合了勤勞狀況、家庭年收入、生計立場(扶養者、被扶養者)這三個觀點的 8 個類別中，隨機抽出各類別 103 人(8 個類別 × 103 人=824 人)

調查期間:2026 年 4 月 3 日~4 月 6 日

調查主體:Infcurion 公司

關於 Infcurion

Infcurion 是「實現社會最佳支付與金融功能的『所有產業與服務的 Fintech 夥伴』」。我們開發可靈活運用各種金融服務的技術、提供平台，並提供無現金支付業務的諮詢服務。我們以長期諮詢實績培養的專業性，以及現代化且靈活的次世代支付系統為強項，提供涵蓋從 BtoC 無現金支付到 BtoB 企業間支付的所有支付場景的「一站式支付平台」。

我們貼近客戶的事業策略，全面支援從 Fintech 策略的規劃到新規金融服務的創出。透過以支付與金融為核心，支援所有領導企業的業務，以解決社會問題並實現豐富的顧客體驗為目標。

公司名稱:Infcurion 公司

設立:2006 年 5 月 1 日

代表者:代表董事社長 CEO 丸山弘毅

總部:東京都千代田區麹町 5-7-2 MFPR麹町大樓 7F

加盟團體:一般社團法人 Fintech 協會

一般社團法人無現金推進協議會

一般社團法人日本資金結算業協會

請款單信用卡支付協會

網址:https://infcurion.com/

※本新聞稿是根據發布日當時的資訊編寫而成。未來內容的全部或部分可能發生變更。

※各公司的公司名稱、產品名稱及服務名稱為各公司的商號、商標或註冊商標。

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※引用本調查結果時，請註明出處為「Infcurion「支付趨勢 2026 年調查」」。

※本新聞稿包含對未來的預測和見解。雖然是基於我們判斷為可靠的資訊和數據所編寫，但無法保證其實現，實際結果可能有所不同。