株式會社M-FRo(總公司:東京都澀谷區,代表:北脇陽典)針對職場上有部下或後輩的481人進行了「關於下屬反向職場霸凌的意識調查」,並將調查數據製作成排行榜。

「反向職場霸凌」是指原本處於弱勢的部下或後輩,對處於優勢的上司或前輩進行的霸凌行為。具體例子包括「部下對上司態度不佳」、「主張正當指導為霸凌」等。

一方面,隨著防止職場霸凌意識的提高,有許多上司或前輩在指導方式上感到困擾;另一方面,也有不少上司或前輩感受到「來自部下、後輩的騷擾」。

此次,株式會社M-FRo營運的Craudia求職影片製作代辦服務( https://craudia-saiyo-movie.com/ )針對職場上有部下或後輩的481人進行了「關於下屬反向職場霸凌」的問卷調查。並以排行榜形式整理了結果。

針對調查結果,佐賀大學幸福感創造中心再進修教育部門副教授小林百雲子女士提供了評論。

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【調查概要】

調查對象:職場上有部下或後輩者

調查期間:2026年5月20日~6月3日

調查機構:自行調查

調查方法:網路任意回答

有效回答數:481人(女性304人/男性177人)

回答者年齡層:20多歲 18.3%/30多歲 38.5%/40多歲 27.0%/50多歲以上 16.2%

【調查結果摘要】

・曾感受到下屬反向職場霸凌的主管有55.1%

・主管感到壓力的下屬反向職場霸凌第1名為「明顯表露情緒」

・因害怕反向職場霸凌而猶豫指導下屬的主管有68.4%

曾感受到下屬反向職場霸凌的主管有55.1%

詢問職場上有部下或後輩的481人「是否曾感受到來自部下、後輩的反向職場霸凌」,結果顯示「頻繁發生(7.7%)」加上「偶爾發生(47.4%)」共計55.1%

可知半數以上的人感受到「反向職場霸凌」。

雖然「上司對下屬的職場霸凌」較常被提及,但實際上也發生了許多來自下屬對上司的反向職場霸凌。

主管感到壓力的下屬反向職場霸凌第1名為「明顯表露情緒」

來自部下、後輩最讓人感到壓力的反向職場霸凌第1名為「明顯表露情緒(21.5%)」。緊隨其後的是「被說是霸凌(21.1%)」。

「明顯表露情緒」、「被指責時會反擊」等情緒化的行為名列前茅。此外,「被說是霸凌」也有許多人提及,這也造成了必須非常小心地進行溝通的壓力。

進一步來看,「拒絕工作」、「不聽從指示」等,會導致組織內合作體系和職責劃分難以發揮作用,直接影響業務的壓力也被提及。無論是情緒上還是業務上,反向職場霸凌都造成了壓力。

<第1名 明顯表露情緒>

・拜託那位後輩不喜歡的工作時,會被嘆氣(20多歲 女性)

・利用我為了不被說是職場霸凌而小心翼翼的態度,明顯表現出不悅的態度和表情(30多歲 女性)

・確認了提交文件中的不明點後,對方開始明顯不悅地處理業務上必要的事務(40多歲 男性)

具體行為包括嘆氣等不悅的表情和態度。這就是所謂的「不悅霸凌(フキハラ)」吧。

雖然不是直接的言語暴力或拒絕業務,但部下或後輩正在傳達「不喜歡」、「不認同」的訊息。即使是業務上必要的交流,對方表現出不悅時,主管或前輩也是人,難免會在意。

<第2名 被說是霸凌>

・在進行業務上的正當指導或指出錯誤時,對方立刻過度主張「那是職場霸凌喔」。以「霸凌」一詞為盾牌試圖逃避責任或指責的態度,讓我感到強烈壓力(20多歲 女性)

・僅僅稍微指出錯誤就被過度沮喪,或誇張地告訴其他員工「被職場霸凌了」(30多歲 女性)

・指出錯誤時,對方未能理解我的意圖,並以輕鬆的語氣回覆「這不是職場霸凌嗎?」,讓我感到強烈壓力。明明是為了改善的指導,卻被當成攻擊,導致無法順利溝通,必須過度小心(50多歲以上 男性)

當試圖指導或糾正部下、後輩時,也有人因為被指出「那不是職場霸凌嗎」、「你很具威脅性」而感到壓力。

在必要指導的情況下,或認為自己的表達方式沒有問題時,會讓人覺得「那該怎麼辦才好?」,並認為這會造成特別大的壓力。當指出錯誤或提供業務改善建議被視為職場霸凌時,就會產生「不敢說話」的不安。

推測其背景也包含對指導者過度被壓制的狀況感到擔憂。

<第3名 注意時會反擊>

・指出錯誤或糾正時,對方會反擊並放棄工作(20多歲 女性)

・在進行糾正或指導時,對方會過度強烈地反彈,或產生與我意圖不同的理解。結果我也必須過度注意說話方式和時機,導致難以傳達真正該傳達的內容,對此感到壓力(40多歲 女性)

・試圖指出錯誤或指導時,有後輩會反擊,並以邏輯矛盾的內容反駁(50多歲以上 男性)

除了嘆氣等,也有部下或後輩會表現出反擊這種激烈的情緒。

面對糾正或指導時的反擊,即使對方是部下或後輩,當然也會感到害怕。主管、前輩一方若也情緒化,就會在職場上發生爭吵;而選擇忍耐並退縮也是問題。

指出錯誤或討論改善方案等是業務上必要的,但若對方強烈反彈或情緒化反駁,建設性的對話就會變得困難。

若因為「害怕所以不糾正」,錯誤就可能無法減少或持續發生,進而影響整個職場的業務效率。

<第4名 不聽從指示>

・即使糾正明確的規則違反行為,對方也說「這與我的價值觀不同」。在沒有正當理由的情況下拒絕指示,損害了我身為主管道的尊嚴(30多歲 男性)

・無論什麼事,都會對指示反駁一句(50多歲以上 男性)

・指出錯誤時會找藉口,最終會反擊,並且不再按照指示作業。結果變成我自己必須做,對此感到壓力(50多歲以上 女性)

部下或後輩不聽從上司或前輩指示的行為,會影響職場秩序和業務執行。

當然,在有疑問時,部下提出意見或傳達擔憂是很重要的。然而,若在沒有正當理由的情況下無視、拒絕指示,或對任何事都反駁,業務就會停滯。

由於部下或後輩不聽從指示,最終由主管或前輩收拾殘局的情況也有。

<第5名 拒絕工作>

・當我問「可以拜託你嗎?」時,對方會推託自己不擅長的工作(例如電話應對)(30多歲 女性)

・要拜託工作時,對方會說「那是前輩的工作吧」。即使是空閒人員應該做的一般性業務,我也曾遇過對方說同樣的話,感到很困擾(40多歲 男性)

・對於真的需要交接的工作,對方以「好像很辛苦」為由不願學習。「請你們去找能接手這份工作的人」這種全力拒絕的情況也有(50多歲以上 女性)

也有人將部下或後輩以「不想做」、「不擅長」等理由拒絕工作的行為,視為反向職場霸凌。

不從事被分配的工作或大家應該一起做的工作,會破壞職責劃分。此外,即使是原本應該由其他人負責的工作,在有人請假或忙碌時,也需要互相協助。

推測是因為對方拒絕合作,甚至迴避作為組織成員應負的責任,因此容易被視為反向職場霸凌。

因害怕反向職場霸凌而猶豫指導下屬的主管有68.4%

因害怕反向職場霸凌而猶豫指導下屬的人,將「頻繁發生(17.3%)」加上「偶爾發生(51.1%)」合計為68.4%

在職場上,有許多人會強烈意識到「該如何傳達」、「對方會如何接收」來進行溝通。

與「是否曾感受到來自部下的反向職場霸凌」的回答相比,即使是沒有感受過來自部下反向職場霸凌的人,也會猶豫指導部下。

即使沒有實際經歷過反向職場霸凌,也會感受到「擔心指導被誤解為霸凌」以及「擔心因指導而遭受反向職場霸凌」的不安。

總結

半數以上的人有過感受到來自部下或後輩的反向職場霸凌的經驗。此外,約7成的受訪者回答曾因害怕反向職場霸凌而猶豫指導。

從問卷結果可以看出,主管、前輩在顧慮部下、後輩的同時,謹慎地進行溝通。

然而,若過度遠慮,導致無法進行真正必要的指導或糾正,可能會導致業務停滯,或造成特定人員負擔過重。因此,需要建立一個讓雙方都能安心表達意見的職場環境,避免互相預設立場或固執己見。

小林百雲子女士的評論

本調查結果顯示,指導者在與部下、後輩的互動中感到困難的實態,令人感興趣。另一方面,「反向職場霸凌」的定義取決於回答者的判斷,因此在將所列言行全部視為職場霸凌之前,也需要謹慎。

職場霸凌的定義不僅限於上司對下屬,而是指以職場上的優越關係(包括經驗、技能等)為背景的言行。無論立場如何,建立一個尊重對方並能誠實傳達業務上必要事項的職場風氣至關重要。

▽專家介紹

小林 百雲子

佐賀大學幸福感創造中心( https://cws.saga-u.ac.jp/ )再進修教育部門副教授。

博士(心理學)、臨床心理師、臨床心理士。專長為組織心理學、臨床心理學。曾任職於麒麟飲料株式會社、肥前精神醫療中心、日本學術振興會特別研究員等,現任現職。除了在醫療及產業、勞動領域從事心理臨床實踐外,也進行關於工作投入、職場霸凌預防、壓力管理的相關研究。曾獲產業、組織心理學會優秀論文獎等。

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由株式會社M-FRo營運的綜合型雲端外包服務。

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關於株式會社M-FRo

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透過主力媒體事業累積的數據和經驗、開發成果,提供高效率的集客方法,並展開行銷諮詢服務。

官方網址 https://www.mfro.net/

公司概要

公司名稱:株式會社M-FRo

代表人:代表取締役 北脇 陽典

所在地:〒150-0011 東京都澀谷區東3-13-11 A-PLACE惠比壽東 4樓

設立:2004年9月

資本金:50,000,000日

URL:http://www.mfro.net/

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