Dr.JOYの病院特化型「AI電話」と新機能「Web無料通話」に音声合成「AITalk Server」が採用

株式会社エーアイ（本社：東京都文京区、代表取締役社長：廣飯 伸一、証券コード：4388）は、高品質音声合成エンジン「AITalk Server」が、Dr.JOY株式会社（本社：東京都港区虎ノ門、代表取締役社長・医師：石松 宏章）の病院特化型通話サービス「AI電話」および新機能「Web無料通話」の回答音声エンジンとして採用されたことを発表した。\n\n「病院特化のAI電話」は、医療機関の電話一次受付をAIが代行するサービス。人の発話を認識・テキスト化して一覧にすることで、受電対応にかかる医療機関のリソース削減や患者の待ち時間のストレス軽減を図る。2024年6月のサービス開始以来、190以上の医療機関へ導入されている。\n\n2026年4月にリリースされた新機能「Web無料通話」は、インターネット回線を通じて直接AI電話に接続する仕組み。インターネット通信料は別途発生するが、通話料は無料となる。さらに、発信前にフォームへ氏名や生年月日等のテキストを入力するため、従来のAI音声認識による誤認識が大幅に軽減される。また、病院HPやQRコードからブラウザ経由で接続できるため、専用アプリの開発やインストールが不要な点も特徴である。\n\nDr.JOYは、AI電話およびWeb無料通話の音声応答にあたり、医療現場に求められる音声品質や信頼性を満たすエンジンとして、実績があり柔軟な対応体制を持つ「AITalk Server」を選定した。Dr.JOYは、医療従事者の業務効率化を通じて医療全体の質の向上を目指す医療DX企業であり、勤務管理システムやスマート面会なども提供している。