RESERVA預約系統為服務提供類型推出支援資料串接的「API串聯功能」

株式會社Control Technology為預約系統RESERVA的服務提供類型新增了「API串聯功能」。本功能可透過API參照RESERVA管理的服務預約資訊及顧客資訊，實現與公司內部系統、CRM、SFA、BI工具的自動串聯。藉此，可更方便地在各種系統上活用服務利用後的資料，促進服務營運中的資料活用，如預約狀況分析、顧客管理、報表製作、業務改善等。

「API串聯功能」詳情

功能發布的背景 服務提供類型廣泛應用於諮詢窗口、預約來店、維修受理、各項手續、諮詢、課程、施術服務等各種行業與用途。在這些營運中，預約資訊及顧客資訊不僅止於確認預約來店/利用預定，更是顧客應對、利用履歷管理、掌握服務別預約狀況、銷售預測、研擬集客對策等事業營運不可或缺的重要資料。

近年來，將預約、顧客資料匯入公司內部資料庫、Salesforce、HubSpot、kintone等CRM・SFA系統、Tableau、Looker Studio、Power BI等BI工具，並活用於顧客管理、預約狀況分析、報表製作、經營判斷及業務改善的需求日益高漲。

為支援此類資料活用,RESERVA將開始提供服務提供類型中自動取得預約資訊、顧客資訊的API。透過本API,可與各種系統自動串聯RESERVA管理的服務預約資訊及顧客資訊，使服務營運中的資料活用更加彈性。

本功能可實現的目標

(1)減輕資料取得作業負擔 由於可透過API自動參照預約資訊及顧客資訊，可減少匯出CSV、手動輸入、反映至各種系統等作業所需的時間與精力。

透過使預約資料更容易匯入現有業務流程，有助於提高日常預約管理業務及服務提供相關營運業務的效率。

(2)透過資料參照提升管理精確度 在確認來店、利用預定、顧客應對、利用履歷管理等業務中，可更方便地活用預約資訊及顧客資訊。

由於可在各種系統上確認、活用預約內容、申請履歷、顧客資訊等，有助於防止工作人員間的資訊遺漏或抄寫錯誤。

(3)擴大在各種系統中的應用 透過API自動取得RESERVA的預約資訊及顧客資訊，可更方便地在Salesforce、HubSpot、kintone、公司內部CRM・SFA等各種系統中使用。

此外，與Tableau、Looker Studio、Power BI、公司內部儀表板等BI工具結合，可將服務別、店鋪別的預約數、利用狀況、取消狀況等視覺化，並用於業務改善及集客、行銷對策的研擬。

確認「API串聯功能」的設定方法

RESERVA相關連結 ▼官方網站:https://reserva.be/ ▼功能一覽:https://lp.reserva.be/function/ ▼費用方案:https://biz.reserva.be/price/

※「API串聯功能」截至2026年7月，可在服務提供類型、教室類型、活動類型、設施類型且為Suite方案中使用。

株式會社Control Technology今後也將透過預約系統「RESERVA」,支援預約受理、預約資訊管理、受理應對的數位化，致力於建構對營運者及使用者雙方都便利的預約環境。

【公司概要】 公司名稱:株式會社Control Technology 設立日期:2013年8月 代表者:谷本 秀一 所在地:〒108-6105 東京都港區港南2-15-2 品川Intercity B棟 5樓 事業內容:雲端型預約系統「RESERVA」 以及各種產業專用預約解決方案的開發、營運 企業HP:https://tech.controlgroup.jp 持有認證:ISMS(ISO/IEC 27001:2022) ISMS雲端安全(ISO/IEC 27017:2015)