最新客戶滿意度調查與 Combeez 產品品質維護說明

Combeez股份有限公司(總公司:東京都澀谷區，代表取締役:山﨑 祐一郎)公開了關於該公司提供的電子郵件發送服務品質維護成果、截至2026年6月的滿意度問卷結果，以及持續進行的企業努力的網頁「Combeez 產品品質維護說明」。這是該公司首次製作彙整品質維護全貌的內容。

Combeez 透過長年的營運實績與日常改善活動，從多方面提升了電子郵件發送所需的品質。

該公司提供的「Combeez Mail」(現為 Combeez Mail Lite)至今已導入超過20,760家企業、團體，平均使用年限超過5年。此外，在2026年1月至6月這半年期間實施的「Combeez Mail Plus」產品問卷調查中，滿意度達到了88%。

搭載萬能型AI聊天機器人的新款 Combeez Mail。可對電子郵件發送的各方面提供輔助。

Combeez Mail Plus 專注於電子郵件發送的品牌形象建立。深受各行各業人士的喜愛。

本次網頁介紹了支撐 Combeez 產品品質的各項措施，包括提高郵件到達率、穩定的發送環境、安全對策、易用性改善、支援與緊急應變體系等，這些都是上述實績的背景。

為了讓「送達」成為理所當然

在電子郵件發送中，最重要的是確保郵件能確實送達收件者。到達率會因多種因素而變動，例如:收件者網域、郵件內文、寄件者評價、認證設定、名單品質、收件端的判斷標準等。

Combeez Mail 為了提高到達率，對 DKIM、SPF、DMARC 等寄件網域認證進行了支援，並建構了能顯示寄件者正當性的機制。此外，也致力於透過 TLS 進行資料加密、透過 IP 分散來分散傳輸負載與評價風險、進行依網域的即時伺服器分散、以及活用清理伺服器等措施。

同時，當收到用戶的異常報告時，公司會採取全體動員的「緊急應變體系」,實現問題的當日解決。

Combeez 所認知的「品質」

該公司認為，電子郵件發送服務的品質不應僅從功能面看待，而應將「傳送力」、「保護力」、「支援力」進行綜合提升。其特點在於從系統面與營運面兩方面不斷進行改善，讓用戶能安心地持續進行電子郵件發送。

未來，該公司也將持續以這個觀點來提升客戶滿意度。

▼特別網頁請由此進入▼

https://www.combeez.com/corp/info005/

公司資訊

公司名稱:Combeez股份有限公司 / Combeez Inc.

所在地:〒150-6145 東京都澀谷區澀谷二丁目24番12號 澀谷Scramble Square

代表取締役:山﨑 祐一郎

設立:2002年

事業內容:銷售電子郵件發送工具「Combeez Mail」、「Combeez Mail Plus」、「Combeez Mail Lite」