Hiway 完成 3 億日圓 A 輪募資，利用 AI 支援經銷商銷售業務

Hiway（總部：東京都新宿區，代表董事：久保文譽）宣布完成約 3 億日圓的 A 輪募資。本輪由既有投資人 DNX Ventures 領投，公司累計募資總額達到 4.65 億日圓。

Hiway 將利用這筆資金，加速開發一款 AI 代理人，透過整合商品主檔、價目表、客戶歷史數據與企業知識，自主執行詢問處理與報價單生成等任務。

透過簡化目前多半依賴郵件與電話的人力作業流程，Hiway 旨在實現讓製造商與經銷商能將更多時間投入於建立客戶關係與擴大營收的環境。

為了滿足新增與既有客戶的需求，公司將同時強化外部系統整合能力與系統導入支援架構，並擴大招募工程師與商務開發人才。

間接銷售領域的挑戰與募資背景

在日本 B2B 商業環境中，許多企業採用經銷商或銷售通路代理模式。然而，這些銷售活動多半仍依賴郵件與電話進行，相關資訊分散在 Excel、PDF、CRM 與企業核心系統中。

經銷商常對業務代表發出關於商品規格、報價、交期確認等詢問，代表們必須手動搜尋資訊、撰寫回覆並將內容記錄於 CRM。儘管此類作業頻繁，多數仍依賴個人經驗與臨時性的管理方式。

傳統 CRM 與夥伴關係管理 (PRM) 產品多聚焦於夥伴入口網站與案件登錄，未能深入支援實際詢價處理與報價作業。Hiway 正挑戰將 CRM 從單純的記錄共享系統，重新定義為能自主支援代理業務、進而產生營收的「營收引擎」。

產品強化亮點

Hiway 正開發各項功能，以優化商品規格確認、報價請求與交期查詢流程。透過將數據回傳至企業 CRM 的新方式，促進製造商與銷售通路雙方銷售活動的數位化。

具體實作功能（部分用戶已開始 PoC）包括： - AI 代理人自動處理透過郵件、電話或表單傳入的詢問，整理商品名稱、型號、數量與交期。 - 參照商品主檔、價目表、過往報價與知識庫，生成回覆建議與報價草稿。 - 複雜案件、特價判斷與條件談判需由人類審核，經確認修正後回覆。

未來展望

Hiway 致力於將既有 CRM 改造為營收引擎，進化為不僅止於資訊共享，更能推動詢價與報價作業的 AI 營運基礎設施，並加速組織強化工程與產品開發團隊。

執行長久保文譽表示：「我們正在將 CRM 重塑為自主型的銷售助手。」投資人 DNX Ventures 代表則評價：「我們確信 Hiway 的挑戰，將成為日本 B2B 間接銷售領域中，長期缺乏科技支援之處的全新基礎設施。」