Biden House 推出針對訪日外國遊客的新型調查解決方案

由運營唐吉訶德的 PPIH 與博報堂共同設立、提供零售媒體業務的 pHmedia（總部：東京都，代表董事：君島 諭），以及 Biden House（總部：東京都，代表董事：石崎 健人），共同宣佈提供「針對訪日外國遊客的店內問卷調查解決方案」。該服務旨在於作為訪日遊客熱門目的地的唐吉訶德門市內，直接收集並分析顧客的真實心聲。

解決方案開發背景

### 入境策略中「判斷標準」的缺失問題 目前，許多消費品製造商正加速對入境市場的投資。然而，在策略規劃的現場，企業正面臨缺乏「入境策略判斷標準」的挑戰，例如無法明確判定自有品牌是否真正受到外國遊客歡迎。

此外，傳統的線上調查難以收集包含「現場熱度」的數據，例如旅行中的真實購買動機以及在店內的競爭對手比較。

### 作為入境旅遊「最前線」的唐吉訶德 另一方面，PPIH 在截至 2025 年 6 月的財年中，實現了零售業國內第一的 1,742 億日圓年度免稅銷售額，目前客流市佔率達 24.7%，已成為訪日外國遊客的旅遊景點。

在該解決方案正式推出前進行的訪日遊客需求探索調查顯示，96% 的唐吉訶德訪客在抵達日本前即已決定前往消費。

基於此背景，擁有唐吉訶德店內促銷優勢的 pHmedia，與擅長解讀全球消費者洞察、擁有高水準研究能力的 Biden House 攜手合作，建構了結合「現場」與「分析」的調查解決方案。

本調查解決方案的三大特色

1. 捕捉「購物瞬間」的高鮮度洞察收集 在訪日遊客的旅遊景點唐吉訶德店內進行調查。透過在顧客「拿起商品瞬間」或「排隊結帳前」不漏掉熱情進行採訪，能抽出事後回憶調查中無法獲得的「真心話」。

2. 結合競爭對手比較與店內展出的多角度驗證 透過提供利用 PPIH 店面的 pHmedia，亦可在調查期間展開實際陳列受測商品的貨架。從產品包裝評價到溝通有效性，皆能以貼近真實消費體驗的形式進行調查。

3. 透過多語言調查員進行深層溝通 派遣具備多語言溝通能力的調查員，突破語言障礙並誘導詳細回答。不僅總結選擇題回答，還將開放式回答中的深層洞察總結為報告，為未來的行動提供建議。

服務概要：針對訪日遊客的店內問卷調查解決方案

- 名稱：唐吉訶德入境店鋪內針對訪日外國遊客的店內問卷調查 - 對象：食品、飲料、日用品、美容品等製造商（行銷、業務、入境業務部門等） - 調查內容：由多語言調查員進行的平板電腦/面對面採訪 - 產出：基於調查結果的行銷洞察報告