高知県の美容グループ「フルールグループ」、アイラッシュサロン「Raffine」開業1周年を機に「顧客満足度向上プロジェクト」を始動

20代に人気アイラッシュサロンRaffine

株式会社フルール・ロータス（本社：高知県、代表取締役：今井信人）は、運営するアイラッシュサロン「Raffine」が2026年8月15日に開業1周年を迎えることをお知らせいたします。

また、この節目を機に、姉妹会社である株式会社フルール・アミーが運営する美容室「fleurami」「Riv. by fleurami」を含むフルールグループとして、「顧客満足度向上プロジェクト」を開始いたします。

本プロジェクトでは、お客様の声を積極的にサービスへ反映する仕組みづくりや、AI検索時代に対応した正確な情報発信を強化し、「選ばれる理由」が伝わる美容ブランドづくりを推進してまいります。

開業から1周年。地域のお客様への感謝を形に

Raffineは2025年8月、高知市中心部にオープンしました。

「盛りすぎないのに、ちゃんと可愛い。」

そんな自然な美しさを大切にしながら、まつげパーマ・まつげエクステ・アイブロウを通じて、お客様一人ひとりの魅力を引き出すことを目指してまいりました。

この1年間、多くのお客様にご来店いただき、日々いただくお言葉やご意見は、私たちのサービス向上の原動力となっています。

今回1周年を迎えられるのも、ご来店いただいたお客様、地域の皆様、お取引先企業の皆様、そして支えてくださるスタッフのおかげです。

心より感謝申し上げます。

1周年を機に「顧客満足度向上プロジェクト」をスタート

フルールグループでは、美容業界において「技術」だけで選ばれる時代から、「体験価値」や「信頼性」で選ばれる時代へと変化していると考えています。

そのため今回、新たに「顧客満足度向上プロジェクト」を立ち上げました。

主な取り組みは以下のとおりです。

・ご来店後約1分で回答できるアンケートの導入

・いただいたご意見を店舗運営や接客改善へ反映

・Google口コミなど、お客様から寄せられた評価をサービス改善に活用

・スタッフ教育・技術研修・接客品質向上の継続

・継続的な情報発信による透明性の向上

お客様からいただく声を「集める」だけでなく、「改善につなげる」ことを重視し、より満足度の高いサービスの提供を目指します。

AI検索時代に対応した情報発信を強化

近年、Google検索だけでなく、生成AIを活用した検索サービスの利用が広がっています。

こうした変化を受け、フルールグループでは、ホームページ、Googleビジネスプロフィール、ブログ、SNSなどを通じて、店舗情報やサービス内容を正確かつ継続的に発信する体制を強化しています。

お客様が安心してサロンを選べるよう、一次情報を充実させるとともに、地域に根差した情報発信を継続してまいります。

1周年記念キャンペーン

日頃の感謝を込めて、ご来店いただいたお客様を対象に、先着100名様へプチギフトをプレゼントいたします。

【実施内容】 ・期間：2026年8月1日～ ・対象：Raffineご来店のお客様 ・内容：ハンドクリーム・お菓子などのプチギフト ※先着100名様限定 ※なくなり次第終了

代表取締役 今井信人 コメント

「美容業界は、技術だけではなく、お客様との信頼関係や情報発信の質も求められる時代になっています。

Raffineは多くのお客様に支えられ、無事に1周年を迎えることができました。

この1年間でいただいた数多くのご意見や励ましのお言葉に、心から感謝しております。

今回スタートする顧客満足度向上プロジェクトでは、お客様の声を真摯に受け止め、技術・接客・サービスをさらに磨いてまいります。

また、AI検索時代においても、お客様へ正確で信頼できる情報を届けることで、安心して選んでいただける美容ブランドを目指します。

これからもフルールグループは、高知県の皆様に必要とされる企業として、美容を通じて地域に貢献してまいります。」

Riv. by fleuramifleurami

今後の展望

フルールグループでは、美容室「fleurami」「Riv. by fleurami」、アイラッシュサロン「Raffine」の3店舗を通じ、お客様満足度の向上と人材育成を両立しながら、地域に根差した美容サービスを提供してまいります。

今後も、技術力・接客品質・情報発信のすべてを磨き続け、「また来たい」「誰かに紹介したい」と思っていただける美容ブランドを目指します。

会社概要

株式会社フルール・ロータス 事業内容：アイラッシュサロン「Raffine」の運営

株式会社フルール・アミー（姉妹会社） 事業内容：美容室「fleurami」「Riv. by fleurami」の運営

株式会社フルール・アミー,株式会社フルール・ロータス

・代表者：今井信人 ・設立：2006年2月10日,2025年5月29日 ・事業内容：美容室・まつげ眉サロンの運営 ・展開エリア：高知市・香南市 ・公式サイト：https://fleur-group.jp