Botlogy 公司提供的 LINE 診療支援系統「Nest 診療」Web 問診醫療機構用戶數突破 50 家

Botlogy 株式會社（總部：京都府京都市，代表取締役：洲脇祐太郎）宣布，該公司提供的 LINE 診療支援系統「Nest 診療」中，Web 問診功能的利用醫療機構數已超過 50 家。

「Nest 診療」的 Web 問診功能，讓患者能在到院前透過手機預先填寫問診內容。診所可在患者就診前掌握其症狀、諮詢內容、病史及服藥情況，進而提前做好診察準備。

此外，該系統可在 LINE 上自動發送預約後的問診邀請、提醒訊息及到院導引。這不僅提高了患者的回答意願，也大幅減少了診所端處理紙本問診單及轉錄至電子病歷的行政負擔。

Botlogy 致力於透過「Nest 診療」提供從預約、問診、提醒到售後追蹤的一站式支援，持續為診所的業務效率化與患者的便利性提升做出貢獻。

### 突破 50 家機構的背景 診所過去在處理紙本問診單與核對作業上需耗費大量時間。特別是初診患者的過敏史、服藥狀況等關鍵資訊，若能預先掌握，將有助於診前準備。然而，紙本問診常面臨填寫遺漏、人工轉錄繁瑣及保管成本等問題。Nest 診療透過 LINE 引導患者在到院前完成數位問診，正切中了醫療機構對於一體化數位轉型（DX）的急迫需求。

### Nest 診療 Web 問診的主要特色 - **手機端輕鬆回答**：患者可在到院前隨時隨地完成。 - **與預約流程連動**：預約完成後自動發送問診連結。 - **LINE 自動提醒**：針對未回答者發送提醒，提高完成率。 - **各科專屬模板**：提供內科、小兒科、皮膚科等專用設計。 - **條件分支邏輯**：根據回答內容自動調整後續問題。 - **支援圖片上傳**：可上傳患部照片、保險證或轉診單。 - **數位同意書**：在到院前預先取得各項治療或檢查的同意。

透過 LINE 串聯預約與問診，診所能有效簡化到院前的準備工作，讓醫療團隊能更專注於診察本身。