日本電通集團正式推出行銷支援整合型AI「AI For Growth Suite」

日本電通集團的4家公司（電通數位、電通、電通總研、Ignition Point）將把結合「人類智慧（Intelligence）」與「AI智慧」、致力於貢獻客戶與社會成長的獨創AI戰略※1，全面升級為「AI For Growth 3.0」。AI的應用將不再侷限於願景宣示或部分業務活動，集團已開始著手將在行銷領域長年累積的實務知識內建於多個專業AI中，並針對企業進行實裝與營運。透過將專業AI群導入企業的實際業務流程，為持續創造價值做出貢獻。作為此戰略的核心，能跨部門支援企業行銷全流程的整合型AI產品系列「AI For Growth Suite」於今日正式推出。

目前，AI的應用已結束構想與驗證階段，邁入「實裝」階段，面臨的挑戰是如何將其融入實際業務流程並轉化為具體成果。與此同時，單純導入通用型AI在直接連結企業決策與事業成長的應用上，其局限性也日益明顯。AI的應用現在已從追求通用性，進展到如何將具備專業度與高品質的AI深植於實際業務中的階段。此外，不僅是單獨運用這些專業AI，讓AI之間相互協作、自主承擔業務機制的重性也日益提升。特別是在行銷領域，由於需要理解消費者、品牌價值、創意、媒體企劃等高度的專業性與判斷力，因此在設計與營運上能契合業務與情境、亦即在實務中大展身手的「專業AI代理」之存在已不可或缺。

基於這樣的時代認知，全新推出的AI戰略即為「AI For Growth 3.0」※2。新戰略的核心在於將本集團長年的專業性與實務知識寫入AI，開發並提供支撐企業決策與價值創造的「行銷專業AI」，並推動其實裝與應用。其基石是獨創的「PSDCA模型」※3，此模型在傳統的PDCA中加入了能預測多種選項與結果的模擬（Simulation）功能。而實現此PSDCA的dentsu Japan兩大引擎，分別是負責思考與構想的「Creative Thinking Model」※4，以及捕捉人類行為與價值觀的「People Model」※5。這些將跨部門地全面提升企業的行銷業務水準。

AI For Growth的發展系譜

1.0：提出結合「人」與「AI」智慧、創造事業成長的AI應用願景

2.0：深化AI資產，推動行銷業務的AI原生化

3.0：將內建日本電通集團實務知識的專業AI群，實裝至企業的行銷活動中

將這些AI資產以具體形式全新展現的，便是橫跨企業行銷全流程的整合型AI產品系列「AI For Growth Suite」。本產品系列整合了過去開發並運用的行銷領域AI以及新開發的功能，利用PSDCA模型來運作包含調查、戰略擬定、企劃、執行、改善等一連串的行銷業務。

同時，支撐AI解決方案實裝能力的「開發體制」與「人才基石」也正持續強化。以電通總研新設立的「AI開發中心」※6為樞紐，迅速開發並提供能直接與企業業務及事業連結的AI解決方案；擁有約1000名專業人才的「dentsu Japan AI中心」※7，則跨部門引領集團自身的AI原生化，以及企業AI解決方案的導入、扎根與升級。此外，治理體制也已建置完善，基於本集團全球AI應用指引「電通集團AI原則」及dentsu Japan共通指導方針，來實現AI服務的提供。所有提供的專業AI，在設計上皆以由人類進行最終判斷與決策為前提，並已建立由集團專家組織「AI治理委員會」持續進行風險管理的體制。

「AI For Growth Suite」概要

「AI For Growth Suite」是由內建本集團長年實務知識的多個「專業AI工具」、AI代理平台、以及數據整合與分析基石所構成的「整合型AI產品系列」。包含以1億人規模的高解析度AI人物誌為基礎，透過虛擬量化調查來支援消費者理解的「People Research」※8，以及特定AI人物誌