20代求職活動實態調查：選擇人力仲介的最重要條件「媒合品質」勝過「職缺數量」

專為第二新卒與20代年輕族群提供服務的人力仲介「FOCUS AGENT」營運商 CAREER FOCUS股份有限公司（總部：東京都新宿區，代表董事：東田尚起），針對過去1年內曾使用過人力仲介進行求職的550名20代男女（含第二新卒），實施了「第二新卒對於人力仲介使用實態調查」。

近年來，為追求提早離職後的重新出發或轉換跑道，第二新卒的求職市場呈現熱絡的景象。然而另一方面，因為資訊過載或與仲介之間的媒合落差，導致對求職活動本身感到疲乏的年輕求職者也不在少數。

本調查徹底探討了20代求職者在實際使用仲介過程中感受到的「真實不滿」，以及會想推薦給他人的「真正值得信賴的仲介推薦條件」。

調查結果摘要

【推薦條件第1名】 第二新卒真正感到滿意的仲介條件，第1名是「媒合的品質與細心程度（68.4%）」。其次為「負責人親切的應對（55.1%）」，大幅超越了「職缺數量多（18.2%）」。

【在大型仲介感到的疲乏】 有71.6%的20代受訪者表示「被大型仲介系統化地發送大量職缺，因為無法抉擇而感到疲乏」。一次性大量提案所造成的落差成為年輕人的負擔。

【仲介的比較基準】 在「比較」多家仲介並決定主要依賴對象時的決定性因素，是「是否能深入理解並具體說出自己的經歷與煩惱（62.8%）」。

【20代的真實心聲】 出現許多真實的聲音表示：「多虧了相信我的潛力並與我一起規劃職涯的仲介，才拯救了我」。

調查結果詳細內容

① 第二新卒對人力仲介要求的「推薦條件」前3名

當詢問「第二新卒・20代在選擇人力仲介時，會想推薦給他人的最重要條件是什麼？（可複選）」時，得到了令人驚訝的結果。

第1名：職缺品質（為自己精選並提案相契合的企業）… 68.4% 第2名：負責顧問的親切應對與細心支援 … 55.1% 第3名：面試對策與履歷自傳修改的完善程度 … 42.6%

另一方面，過去被視為選擇仲介指標的「職缺數量多寡（擁有的案件數）」，僅佔了18.2%。這顯示出，比起過多的選項，能提供「為自己精選、沒有落差的選項」的仲介，目前壓倒性地受到20代年輕人的支持。

② 超過七成經歷過因「大量發送職缺」所導致的求職疲勞

對於「在使用人力仲介的過程中，是否曾感到壓力或疲乏？」的問題，有74.2%回答「是」。其具體理由（可複選）中，以下列回答佔據了多數：

「被大量發送無視自己期望與適性的職缺」… 71.6% 「被催促應徵（被催促答應錄取）」… 58.9% 「覺得負責人沒有深入了解我的經歷」… 46.3%

註冊後立刻被發送幾十件、幾百件職缺網址的「系統自動大量提案」，對一邊工作一邊求職的第二新卒來說變成了一種「雜音」，突顯出現況反而成為導致時間績效（性價比）惡化的因素。

③ 「比較」多家後，縮小至1家的決定性因素

為了有效率地進行求職活動，有高達82.4%的第二新卒平均「比較並同時使用」2至3家仲介。我們進一步詢問在其中決定「最終要把哪一家仲介作為主要依賴對象」時的決定性因素。

「面談時，最能深入理解並具體說出我的優勢與不滿」… 62.8% 「提供了能提升書審通過率與獲得錄取的具體『個別對策』」… 51.4% 「詳細告訴了我所介紹企業的企業文化與內部情況（實際加班時間與人際關係）」… 44.5%

年輕求職者對人力仲介要求的並非像求職入口網站那樣的「系統化媒合」。這證明了能做到只有人類才能完成的「陪伴進行深度自我分析」與「公開企業真實資訊」的仲介，才是經過比較後被選擇的對象。

④ 【使用者的真心話】從自由作答中看出的「仲介格差」

我們摘錄了問卷中收集到的，20代關於人力仲介的真實心聲（自由作答）。

【正向體驗：超級推薦這樣的仲介！】 「我比較了幾家仲介，但那個花最多時間聽我說話的地方...」