Elbows正式推出AI代理導入與業務變革支援服務

Elbows股份有限公司（總部：日本熊本縣熊本市，代表取締役：小谷草志）宣布將正式全面提供AI代理導入與業務變革支援服務，聚焦於建築、製造、醫療等從現場支撐人們生活與社會基礎設施的產業，並將其定義為「實體產業」。

至今，本公司以實體產業的中堅中小型企業為中心，已參與近200件數位轉型（DX）專案與新事業開發。我們實際走訪工廠與現場，逐一確認製程與業務流程，針對每家企業的獨特課題提供客製化的業務改善與數位轉型支援。

此次，我們將運用約一年半來在公司內部推動的「代理原生組織」轉型經驗，以及透過個別專案累積的知識、案例與實務技巧，協助企業透過AI代理提升業務生產力。

Elbows提供的支援服務內容

本次正式推出的支援服務內容如下：

- 業務流程的調查與重新設計 - AI代理應用領域的規劃與梳理 - AI代理的企劃、開發與業務實裝 - 與現有業務及資料系統的整合支援 - Claude等AI工具的導入與內部活用支援 - 內部教育訓練與研討會的舉辦

即使尚未明確具體諮詢內容，我們也將從業務課題的整理、AI代理應用可能性的探討階段開始提供支援。

實體產業中傳統系統難以解決的課題

在建築、製造、醫療等現場環境中，每日進行著複雜的供應鏈管理、多方協調、資深員工的隱性知識傳承、個人依賴型作業以及接單發貨等大量業務。

同時，許多作業仍仰賴Excel、紙本文件、傳真、電話、電子郵件或口頭協議等方式運作，導致僅靠傳統系統導入難以徹底解決的問題依然存在。

我們在現場觀察到的主要課題有以下三項：

實體產業存在的三大限制

1. 零散分佈的非結構化資料

紙本文件、傳真、會議筆記、口頭溝通內容，以及資深員工多年經驗所累積的知識，這些每日產生的資訊與見解往往未經結構化，難以有效儲存與利用。許多現場團隊需耗費大量時間進行記錄、轉錄與手動輸入。

2. 各企業獨特優化的業務流程

即使同屬一個產業，每家企業的實際業務流程也各不相同。這些流程雖經多年優化而成，但標準化的SaaS或通用系統往往難以因應，僅導入工具也難以真正提升生產力。

3. 現場環境與現有系統操作性之間的落差

部分現場環境中，操作電腦困難，或因手部沾水、髒污而難以進行文字輸入。若系統需填寫大量欄位或操作複雜介面，將成為現場使用與持續導入的負擔。

AI代理所能實現的目標

AI代理是一項能處理非結構化資料與高度個別化業務，並根據各現場狀況提供適切支援的技術。

我們不將AI代理視為單純的自動化或減員工具，而是希望透過保留並活用現場累積的智慧與巧思，協助人員轉向更高價值的業務。

例如，透過AI代理的應用，我們可支援以下業務變革：

- 讀取透過傳真、電話或電子郵件收到的訂單資訊，協助系統輸入 - 參考公司內部累積的過往知識，支援銷售活動 - 收集分散的交易資料，進行分析與報表生成 - 應用資深員工的經驗，協助品質檢查的初步判斷

我們希望協助企業將AI提升效率所節省的時間，用於與客戶及現場人員互動、將累積的知識傳承給下一代，並創造新的產品與制度。我們將與企業攜手實現這些變革。

Elbows提供此項支援的原因

### 為何唯有Elbows能做到

#### 深耕實體產業現場的實務見解

至今，我們以實體產業的中堅中小型企業為中心，參與近200件DX專案與新事業開發。透過個別開發與AI、工具導入支援，累積了產業知識、業務理解能力，以及針對現場使用情境的UX設計專業。

#### 由數位領域專家組成的支援體制

我們根據專案的課題與階段，組建具備數位領域專業知識的人才團隊，從構想規劃到開發實作全程陪伴客戶。

#### 約一年半的代理原生組織轉型歷程

本公司自身也自約一年半前開始推動組織向「代理原生」轉型。透過向工程師配發Cursor、向業務團隊導入Claude、舉辦內部研究會，以及開發自社產品與內部使用工具等措施，累積了將AI融入業務與開發的實務知識。

過往的實踐與成果

### 代理原生組織的發展歷程

除了提供現場DX團隊，我們也透過「熊本AI/DX革新展」與定期研討會等活動，與地方實體產業的中小企業密切互動。因過往貢獻獲肯定，自本年度起，我們也參與熊本縣「熊本DX聯盟」的運營工作。

### 實際專案中的案例

目前在實際專案中，關於AI導入支援與AI代理開發的諮詢正逐步增加。

例如，正在開發的專案包括：運用公司內部累積的銷售知識與資料來支援銷售活動的AI代理、為建築業者生成透視圖以與業主建立共通想像的AI代理，以及為製造、零售與批發業自動化接單作業的AI代理。

在所有專案中，我們皆伴隨客戶進行業務流程調查、重新設計與課題梳理，並協助判斷哪些業務可交由AI代理執行。

關於AI代理應用的諮詢

歡迎對AI代理應用感興趣，或希望提升業務生產力的企業與我們聯繫。

即使尚未明確具體需求，也可從業務課題整理或AI代理應用可能性探討階段開始諮詢。

本公告相關聯絡資訊

公司名稱：Elbows股份有限公司 地址：熊本縣熊本市中央區安政町4-14 創立：2017年10月 代表人：代表取締役 小谷草志 官方網站：https://www.lbose.co.jp

聯絡方式：https://www.lbose.co.jp/contact/