mayclass 推出「介護機構手冊」，系統化整合護理作業流程與核心心得

「介護機構手冊」正式上市

株式會社 mayclass（總部：東京都澀谷區；代表取締役：矢澤佑紀子）憑藉其在業務視覺化與手冊製作方面的專業知識，正式推出「介護機構手冊」，並於 mayclass 手冊專賣店開賣。

本手冊是一份實踐型指南，目的不僅在於讓介護機構的日常工作變成單純的步驟背誦，更重要的是讓工作人員能同時理解「為何需要此項應對」的核心心得，進而落實於工作現場。

內容涵蓋接送、餐飲、服藥、排泄、入浴、休閒活動、資訊共享、清潔與洗衣等護理設施的主要業務，共計 119 頁。針對護理產業亟需改善離職率與降低教育成本的現狀，本手冊提供了可立即用於新進人員培訓、在職培訓（OJT）及建立機構內應對基準的實用內容。

### 重點總結 - mayclass 推出針對介護機構的實踐型「介護機構手冊」。 - 完整網羅接送、餐飲、服藥、排泄、入浴等護理設施核心業務。 - 透過整合工作流程與背後的「核心心得」，目標在於提升照護品質。 - 收錄流程圖與日常工作排程，便於在培訓與 OJT 中靈活應用。 - 附贈可編輯的 PowerPoint 資料，方便加入機構名稱、代表姓名及標誌。

### 背景：僅僅背誦程序無法實現優質護理 護理機構每日需同時進行多項繁雜業務，然而現場常見的問題包括：手冊未能真正發揮作用、工作人員之間的作業標準不一致，以及新人教育過於依賴個人指導等。護理工作本質上不僅是執行作業，更需要對服務對象的身心狀態與感受給予關懷，單純背誦流程往往顯得不足。

### 實踐型手冊的特色 本書超越了傳統的標準作業程序（SOP），結構設計著重於幫助工作人員理解所需的互動觀點、新手容易迷惘的重點，以及機構重視的護理方針。

1. **心法與流程雙管齊下**：在學習作業步驟的同時，掌握背後的設計初衷。 2. **視覺化流程圖**：明確指示下一步動作，防止認知誤差。 3. **與機構理念結合**：透過可編輯的附屬資料，反映機構的經營精神。 4. **日常流程視覺化**：協助工作人員掌握機構整體運作與團隊協作。

本產品設計考量了廣泛的使用場景，包括新人入職培訓、現職人員反饋檢討，以及作為外籍工作人員教材的基礎資料等。此外，亦提供客製化支援，從修改機構名稱到多語言翻譯等，皆可根據個別運作需求進行彈性調整。