mento 管理 AI 開始為 Citizen Watch 提供服務

提供管理成功平台「mento（メント）」的 mento 公司（總部：東京都港區；代表董事：木村憲仁；以下簡稱「mento」）很高興地宣布，已開始為 Citizen Watch 公司（總部：東京都西東京市；社長：大治 良高；以下簡稱「Citizen Watch」）提供「mento 管理 AI」。隨著人力資本管理的推動，人才管理日趨個人化，我們旨在利用 AI 提升對話品質，使管理者能夠為發展和績效創造適當分配資源，同時實現個人職涯自主性。

導入「mento 管理 AI」的背景與目標

Citizen Watch 公司作為一家事業控股公司，在全球範圍內部署包括手錶業務、機械工具和設備在內的廣泛領域的高品質產品和獨特技術，在 Citizen 集團中扮演著核心角色。隨著他們轉向人力資本管理，他們一直在推動強調對話以培養個人職涯自主性的計畫。另一方面，對於管理者而言，現場管理所需的反應範圍和品質，例如與下屬的職涯面談和提供詳細回饋，也已增加。

最初，作為一家製造業公司，存在著「透過觀察前輩來學習」的企業文化，而用言語積極表達自身意圖和想法的文化並不一定強烈。因此，僅透過對話來引導成員想法的責任，對管理者來說是困難的。因此，他們認為需要一個系統來幫助每個人，不僅是管理者，也包括成員，加深自我反思並更容易表達自己的想法，這促使了導入 mento 管理 AI 的決定。

透過這次導入，預期成員將透過與 AI 教練的日常對話，培養整理思緒並表達意見和意圖的習慣。此外，透過 AI 捕捉成員的真實感受，將有助於更好的對話，並支持管理者適當分配有限的管理資源並提供更有效的後續追蹤。

來自 Citizen Watch 公司的評論

人事部部長 小林 由佳 (Yuka Kobayashi)

「隨著轉向人力資本管理，我們一直在推動個人和企業成長的計畫，但對話和支持性指導的角色集中在管理者身上。我們認為，不僅需要提升管理者的技能，還需要一個改變成員自身行為的系統，這時我們遇到了 mento 管理 AI。

由於這款 AI 是由 mento 開發的，該公司在高品質管理指導方面擁有良好記錄，因此我們對與 AI 教練的對話品質感到自信，並決定實施。我們相信，利用 AI 將促進成員和組織的活力，從而提高管理者的信心和組織的績效。」

人事部人資開發課 渡邉 友香 (Tomoka Watanabe)

「即使在面談中，許多成員也覺得『不知道該說什麼』，我們意識到管理者和成員都無法進行真誠的對話。我們也看到一些年輕員工感到不安而離職，心想『也許這裡不是我發揮才能的地方』。

當我體驗 AI 教練時，我對它在支持我整理思緒的同時，也能提供陪伴感到非常驚訝，我確信這確實能夠引導成員的發言。我們希望建立一個組織，讓成員能夠透過 AI 教練自己表達他們的困惑，讓管理者能及早注意到，並幫助他們在公司內部找到能夠發揮才能的領域。」

案例研究文章請見此處：https://www.mento.jp/case/citizen

關於「mento 管理 AI」

「mento 管理 AI」是一項在 AI 時代實現新型團隊管理的服務。AI 教練透過與成員的對話，引導他們說出真實感受，並支援他們進行反思和行動。根據 AI 每週報告，管理者能夠及早發現團隊管理問題，而不會忽略成員的真實感受和變化，並考慮具體的措施。（https://www.mento.jp/service/management-ai）

<「mento 管理 AI」帶來的變化>

透過使「mento 管理 AI」成為團隊營運的平台，管理者和成員之間會產生互動，管理將依循「習慣 → 關係 → 結果」的順序發生變化。

成員習慣的改變

透過與 AI 教練的對話，鼓勵成員「表達真實感受」和「分享早期跡象」，AI 教練會根據需要提供及時的回饋。這將導致持續反思和學習的習慣。他們能夠將自己的反思和目標語言化，變得更加自主。

管理者與成員關係的改變

根據 AI 每週報告，管理者能夠主動掌握團隊成員的狀況，及早發現問題並重新評估管理資源的分配。在適當的時候向成員提供支援，將有助於加強管理者與成員之間的關係。

團隊結果的改變

以加強關係為起點，員工敬業度將得到改善，團隊成長感將會實現，最終導致績效和成果的提升。透過這一系列變化，將提高整個組織的管理生產力。

關於 mento 公司

「讓熱情成為日常」

在這個資訊氾濫、無數「正確答案」唾手可得的時代，我們希望讓人們以自己的方式熱情生活成為日常。我們將繼續挑戰自我，從人類的心靈深處改變世界。

【公司概況】

公司名稱：mento 公司

地點：東京都港區三田 3-9-11 Nissei Mita Building 2F

代表董事：木村 憲仁

成立日期：2018 年 2 月

業務活動：

管理成功平台「mento」的開發與營運 https://mento.jp/

個人指導服務「mento」的開發與營運 https://i.mento.jp/

公司網站： https://mento.co.jp/