經營業界最大級入境商務媒體「訪日實驗室」及門店集客一體化平台「口碑.com」的mov股份有限公司（代表董事：渡邊誠，總部：東京都澀谷區，以下簡稱mov），將於7月22日（三）［15:00～16:00］舉辦針對餐飲業經營者、總部負責人及門店主管的線上研討會。參與免費。
自創立以來，福新以「每天都能享用的中餐」為理念，深耕在地市場展店。從手寫問卷時代起，該公司便重視顧客聲音，並將其應用於門店營運與經營決策。如今，福新更廣泛運用Google地圖與美食媒體等平台的評論，持續收集與分析顧客意見，推動門店改善與服務品質提升。
本次研討會將結合實際案例，介紹福新長期建立的「重視顧客聲音文化」，以及如何運用口碑評論進行門店改善的實踐方法。適合希望學習打造深受在地喜愛餐廳的人士參加。
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研討會亮點
- 學習福新如何建立長期受在地喜愛的門店經營理念 - 了解從手寫問卷到線上評論，如何實際運用顧客聲音改善門店 - 掌握不僅僅是收集評論，更能提升服務品質的運營方法
研討會內容
本次活動以福新股份有限公司與mov股份有限公司的對談形式進行。自創業以來，福新始終將顧客聲音視為最優先，實踐在地深耕的門店經營。本次將由代表董事高橋順先生分享其具體實踐。
〈對談主題〉
- 福新「重視顧客聲音的文化」是如何形成的？ - 如何建立讓顧客聲音不流於單向傳達的機制？ - 將顧客聲音轉化為門店改善的具體措施 - 如何成為一家持續受喜愛的餐廳？
※主題可能變更。
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講者介紹
高橋 順
福新股份有限公司 代表董事
會計專科學校畢業後，任職於上市公司子公司從事會計工作。其後加入「福新」，數年內升任店長，歷任區域經理、營業企劃室室長，於2005年就任代表董事。以創造「顧客喜悅」為目標，作為在地拉麵連鎖品牌，於豐島區一帶經營28家門店。
嶋津 健児
mov股份有限公司 客戶成功部 部長
曾於人力資源與IT產業工作，2022年3月加入mov。歷任求才廣告製作、事業企劃、行銷、SEO對策、內容製作等職務。現任mov客戶成功部部長，提供運用「口碑.com」的在地SEO對策建議，並支援整體行銷策略。
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什麼是「口碑.com」？將評論網站轉化為更多業績
「口碑.com」是「門店集客一體化平台」，能將國內外評論網站進一步轉化為實際營收。
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不僅餐飲業、商業設施、零售店廣泛使用，也與地方政府合作，跨產業應用廣泛。
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【公司概要】 公司名稱：mov股份有限公司（企業官網） 所在地：東京都澀谷區東1-32-12 澀谷物業大樓10樓 代表人：渡邊 誠 設立：2015年9月 事業內容：
・經營門店集客一體化平台「口碑.com」
・經營業界最大級入境商務媒體「訪日實驗室」
・經營專注入境對策的資料索取網站「訪日實驗室 解決方案商店」
【本新聞聯絡窗口】 mov股份有限公司 廣報擔當：新原 電子信箱：[email protected] 電話：070-9343-8235
FACT BOX · 重點整理
- 來源：PR TIMES
- 分類：活動
- 原文日期：7月22日 / 2015年9月