展覽會營運中的「認知不對稱」是什麼？現職與前相關人員對成果掌握與參觀者控制實態的差異

法人向けの事業、組織、業務にまつわる様々な課題を仕組みで改善、解決に繋げる支援を行う株式会社Y's Assistは、展示会運営における「認知の非対称性」について調査を実施しました。この調査は、展示会運営に携わる現職の担当者と、過去に展示会運営に関わった経験を持つ関係者（元担当者、出展者、制作会社など）を対象に行われました。

調査の結果、展示会の成果把握や来場者コントロールといった重要な側面において、現職担当者と元関係者の間で認識に大きな隔たりがあることが明らかになりました。具体的には、成果の定義や測定方法、来場者数の正確な把握、ターゲット層の来場促進策の効果などについて、両者の見解が大きく異なるケースが多く見られました。

株式会社Y's Assistは、この「認知の非対称性」が、展示会後の効果測定の不正確さや、次回の展示会に向けた改善点の見落としに繋がる可能性があると指摘しています。同社は、展示会運営に関わる全ての関係者が共通の認識を持ち、より効果的な展示会運営を実現するためには、事前の十分な情報共有と、運営プロセス全体を通じた透明性の確保が重要であると提言しています。