株式会社zapath與株式会社B4A宣布展開合作

專注於提供混合式AI業務代行「WeMedical」等服務、致力於患者應對與患者溝通之AI BPO事業的株式会社zapath(總公司:東京都澀谷區，代表董事:四戶淳弘),今日宣布與株式会社B4A(總公司:東京都澀谷區，代表董事CEO:植松正太郎)所開發及提供的自費醫療診所專用DX工具『B4A(ビーフォーエー)』展開業務合作，以強化針對自費醫療診所的經營支援。

合作背景

近年來，以美容醫療為核心的自費醫療市場快速擴大，然而診所現場卻面臨著預約、病歷、支付等作業流程數位化，以及諮詢應對與諮詢前後患者溝通品質與效率並重的重大經營課題。

株式会社B4A提供涵蓋即時預約、電子病歷、支付等功能的自費醫療專用DX工具『B4A』,已協助眾多診所提升營運效率與營業額。另一方面，株式会社zapath則透過混合式AI業務代行「WeMedical」等服務，運用AI與人力結合的業務外包(AI BPO)模式，協助診所提升患者應對與溝通業務的效率與品質。本次業務合作將結合雙方在「診所DX」與「患者應對BPO」領域的優勢，建立更全面支援自費醫療診所經營的體制。

透過患者應對AI BPO與DX工具的整合，實現一站式業務支援

整合B4A提供的預約、電子病歷、支付等DX工具，以及zapath提供的患者應對AI BPO(如WeMedical等)服務，將可全面支援從預約管理、諮詢應對到諮詢前後的患者溝通流程。診所因此能將與系統資料串連的患者應對工作外包，以極小的負擔維持高品質的服務水準。

實現患者應對品質的標準化與患者體驗提升

透過AI與人力結合的BPO模式，可減少繁忙時段的漏接與應對品質不一的問題，使患者應對品質標準化。在實現數位轉型所帶來的效率提升之餘，同時維持人性化細緻的服務，有助於提升患者來院體驗的品質與滿意度，進而提高診所的回診率與患者終身價值(LTV)。

預期效益

・減輕診所負擔，透過整合性支援涵蓋患者應對與回診促進等業務

・運用AI與人力結合的BPO,實現患者應對品質的標準化與提升

・透過DX工具與患者應對業務的整合，提升整體作業效率

・讓醫療人員能專注於核心醫療服務的執行

未來展望

雙方將以此次業務合作為起點，更深入且多面向地強化對自費醫療診所的經營支援。透過診所DX與患者應對BPO的融合，協助診所兼顧營收成長與患者滿意度，為自費醫療市場的健全發展貢獻心力。

【關於B4A(ビーフォーエー)】

(網址:https://www.b4a.co.jp)

B4A(ビーフォーエー)是自費醫療電子病歷導入診所數第一[※]的雲端工具，具備即時預約與電子病歷等功能，實現自費醫療診所的數位轉型。從預約到支付，涵蓋診所營運所需的所有功能，有助於提升新客開發、回診率與營運效率，實現業績成長。目前已於超過600家診所導入(截至2026年6月，含準備中),涵蓋美容診所(美容外科、美容皮膚科)、AGA診所、打鼾治療診所、各類線上診療、訂閱制診所、除毛診所、美學牙科等，從大型連鎖到個人診所皆有應用。 ※2024年11月期_指定領域市場調查，調查機構:日本行銷調查機構

【AI BPO服務「WeMedical(ウィーメディカル)」介紹】

(網址:https://wemedical.zapath.jp)

WeMedical是運用AI與人力團隊支援診所後勤業務的外包服務。全面支援包括徵才、行銷、患者應對等各項營運業務，讓醫師與工作人員能專注於核心的醫療與服務工作。

【自費醫療AI代理「ClinicHub(クリニックハブ)」介紹】

(網址:https://clinichub.zapath.jp)

ClinicHub是專為美容診所設計的次世代AI代理CRM系統。整合患者的病歷資料、預約資訊、LINE連結與電話應對，由AI全年無休24小時以自然對話方式代為處理患者應對。透過已取得專利的技術，整合電子病歷與行銷媒體資料，自動推薦最適醫療服務。

【株式会社B4A】

公司名稱:株式会社B4A

所在地:〒150-0044 東京都澀谷區圓山町19-1 澀谷Prime Plaza 2F-B

代表人:代表董事CEO 植松正太郎

業務內容:自費醫療診所專用DX工具「B4A」的開發與銷售

成立時間:2021年1月

【株式会社zapath】

公司名稱:株式会社zapath

所在地:東京都澀谷區惠比壽西1-24-14

代表人:代表董事 四戶淳弘

業務內容:提供自費醫療診所經營支援服務

網址:https://zapath.jp

本合作案相關洽詢

株式会社zapath 公關團隊 電子信箱:[email protected]