豐田通商系統推出「Copilot 使用狀況可視化工具」，以視覺化 Microsoft 365 Copilot 的採用情況，支援 ROI 解釋與穩定化

豐田通商系統股份有限公司（以下簡稱 TTS）宣布推出「Copilot 使用狀況可視化工具」，旨在視覺化 Microsoft 365 Copilot 的使用情況，並協助企業穩定其採用並解釋投資報酬率（ROI）。

Copilot 的時代：從「導入」邁向「推動業務前進」

儘管 Microsoft 365 Copilot 的導入正在逐步推進，但許多企業目前正面臨一個挑戰：無法解釋 Copilot 對其業務營運的貢獻程度。

這些問題的根源在於，Copilot 的使用往往被留給個別使用者，導致組織無法全面掌握實際的使用模式。

Copilot 正從一個僅被問及「是否已導入？」的階段，轉變為一個需要解釋「業務推進了多少？」以及「接下來需要改進什麼？」的階段。

從「憑感覺」到「數據驅動決策」的 Copilot 使用模式

Microsoft 365 Copilot 在多項任務中提供協助，包括撰寫電子郵件、會議摘要、文件創建、簡報製作及數據分析等。

然而，導入後，重點不僅在於確認「是否被使用」，更重要的是能夠回答關鍵問題，例如：

- 在哪些部門正在使用 Copilot？ - 在哪些業務領域其使用正在進展？ - 哪些部門或使用者還有提升使用率的空間？ - 透過 Copilot 驅動的效率提升，節省了多少工作時間？ - 下一步應針對哪些對象進行教育、部署或改進措施？

「Copilot 使用狀況可視化工具」透過 Power BI 上的儀表板，提供視覺化數據來回答這些問題。

這使得企業不僅能掌握 Copilot 使用的現狀，還能採取後續行動，包括管理報告、向營運團隊提供回饋、實施培訓計畫、優化授權分配，以及做出額外投資的決策。

服務概述

Copilot 使用狀況可視化工具在其儀表板上提供以下資訊：

- Copilot 活躍使用者數量與使用率 - Copilot 動作數量（按應用程式和部門區分） - Copilot 輔助時間（視覺化節省的工作時間） - 使用狀況的時間序列趨勢

這有助於達成一個能夠清楚「解釋」Copilot 使用成果的狀態。

與 M365 管理中心使用報告的差異

雖然 Microsoft 365 管理中心允許在一定程度上檢查 Copilot 的使用狀況，但對於旨在全面嵌入 Copilot 使用的企業而言，這是不夠的。

為了就「是否應繼續或擴大對 Copilot 的投資」做出明智的決策，Power BI 上提供了易於理解的資訊。

如果管理中心是用於「檢查使用狀況」，那麼此工具則作為一個視覺化平台，用於解讀 Copilot 使用的狀態並指導後續措施。

預期使用案例

「Copilot 使用狀況可視化工具」可在以下情況下使用：

❶ 向管理層報告導入效益與 ROI

透過視覺化 Copilot 的使用狀況與輔助時間，可用於向管理層報告的材料。

諸如「使用了多少」、「哪些部門有效」、「在多大程度上支援營運」等資訊，可以透過數字和圖表清晰地解釋。

❷ DX 推動部門用於使用穩定化的決策

DX 推動部門在導入 Copilot 後，需要考慮如何穩定其使用。

此工具允許定期檢查使用狀況，有助於確定培訓計畫和內部部署策略的優先順序。

❸ 資訊系統部門的授權優化審查

Copilot 是一種高價值的授權，導入後確認其充分利用至關重要。

該工具可按使用者和部門檢查使用狀況，為授權分配和額外部署決策提供參考資訊。

❹ 發掘與推廣 Copilot 傳道者

透過識別高頻率使用者或積極利用特定功能的用戶，可以發掘潛在的內部傳道者。

將他們的使用方法推廣到整個公司，可以更廣泛、更實際地穩定 Copilot 的採用。

從「導入」到「穩定」再到「成果創造」的 Copilot 使用

導入 Copilot 並非終點。

真正重要的是了解 Copilot 如何在日常營運中使用，如何改變工作方式，如何帶來成果，並持續改進這些方面。

「Copilot 使用狀況可視化工具」視覺化了 Copilot 使用的現狀，並闡明了下一步應採取的行動。

這使得企業不僅能將 Copilot 視為一個已安裝的工具，更能將其作為持續營運轉型的基礎。

TTS 致力於不僅支援 Microsoft 365 Copilot 的導入，還包括其使用穩定化、效益衡量、營運轉型以及實現持續改進循環，從而以數據支持企業的生成式 AI 應用。

豐田通商系統股份有限公司 和田 匠平

AI 應用契機

在生成式 AI 的應用中，重要的是「該 AI 如何改變了工作方式」，而非「是否已導入」。

透過視覺化 Copilot 的使用，改善點和成功模式才能首次顯現。

我們希望這項服務能成為推動企業 AI 應用進展的「啟發」契機。

關於此事的諮詢：

豐田通商系統股份有限公司

聯絡部門：雲端解決方案本部 雲端事業部

諮詢網站：https://ems.ttsystems.com/product/copilot_visualization/

【豐田通商系統股份有限公司 公司簡介】

公司名稱

豐田通商系統股份有限公司

地點

愛知縣名古屋市

成立

1994年

代表

代表取締役社長 渡邊 廣利

資本結構

豐田通商股份有限公司 100%

網址

https://www.ttsystems.com