AAWAI 免費公開「AI電話導入成功50個檢查清單」

AAWAI 免費公開「AI電話導入成功50個檢查清單」

提供AI電話「THE CALL AI」服務的AAWAI株式會社（總部：東京都，代表董事：村澤 秀明）為正在考慮和推動AI自動化電話業務的企業負責人，免費公開了「【2026年完全版】AI電話導入成功50個檢查清單」。

本資料是一份實務檢查清單，涵蓋從問題整理、目標設定到供應商選擇、建構、營運、效果評估與改進週期等全部6個階段。其構成旨在讓讀者在一本中了解「應該準備什麼、如何選擇以及如何營運」。

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背景

在AI時代，儘管各種業務都在自動化，但電話應對仍然是「人為的工作」。許多企業仍無法擺脫高品質應對依賴人力，以及隨著據點增加而人工成本膨脹的結構。

電話業務面臨「品質、成本、時間」這三個結構性挑戰。

【品質】客戶因IVR操作而流失，自動應答對話反覆打轉，AI語音應答緩慢。

【成本】委外客服中心每席每月20萬至40萬日圓，擴展規模只能靠增加人力。

【時間】重複多次相同的引導，電話業務纏身導致本業停滯，員工培訓耗時長。

儘管有IVR和聊天機器人等替代方案，但它們在用戶體驗上仍有問題，而且目前尚無在維持品質的同時削減人工成本的對策。然而，隨著語音識別和自然語言處理技術的快速發展，AI電話應對已進化到「與真人無異的品質」。

隨著AI電話市場的快速擴大，也接連出現「不知道該選擇哪種服務」、「導入後未達預期效果」、「未能融入現場」等失敗案例。為直接回應這些聲音，AAWAI系統化了其累積的導入知識和實績，並決定免費公開此檢查清單。

本資料概述

本白皮書「【2026年完全版】AI電話導入成功50個檢查清單」由以下五個章節組成：

Chapter 01：什麼是AI電話？— 基本概念與與傳統服務的差異 Chapter 02：電話業務的常見挑戰 — 品質、成本、時間 Chapter 03：導入案例 — 電信業者、不動產、製造商 Chapter 04：AI電話導入檢查清單50個項目（主要內容） Chapter 05：THE CALL AI介紹與諮詢

檢查清單構成（共50個項目）

本資料主要內容的檢查清單由以下六個類別組成，本資料將分別詳細補充說明，使其成為可在實務中應用的檢查清單。

推薦給以下人士：

- 正在考慮導入AI電話，但不知從何開始的經營者和負責人 - 已導入IVR或聊天機器人，但因效果不佳而苦惱的負責人 - 已導入AI電話，但希望進一步活用和改進的企業 - 在選擇供應商時，希望正確比較和評估多家公司的負責人

關於AAWAI株式會社

AAWAI株式會社秉持著「透過AI改變世界」的理念，是一家利用AI重新設計企業業務的科技公司。

其主要服務AI電話「THE CALL AI」，由AI即時處理電話的接收和撥打，將過去依賴人力的電話業務，無論是接聽還是撥打，都能24小時365天自動化。在維持自然通話品質的同時，效率化預約應對和提醒等業務，實現企業固定成本削減和防止機會損失。

公司網站：https://aawai.ai/

[關於本案的諮詢]

AAWAI株式會社 事務局 負責人姓名：大福 電話號碼：050-1780-0175 電子郵件地址：[email protected]

[媒體相關諮詢] AAWAI株式會社 公關負責人：橫山 電話號碼：050-1780-0175 電子郵件地址：[email protected]