約八成民眾感到「金融疲勞」。資訊過載影響決策與行動停滯實態浮現

株式会社ABCash Technologies（總部：東京都澀谷區，代表取締役社長：辻 侑吾，以下簡稱「本公司」）為了解資訊過載時代中，關於金錢決策壓力的實態，針對「金融疲勞」進行了意識調查。

調查結果顯示，約八成受訪者在收集金融資訊時感到疲勞或壓力。儘管透過社群媒體存取金融資訊變得更加容易，但資訊量的增加也帶來了「不知該相信什麼」、「無法判斷適合自己的選擇」等選擇負荷，導致狀況日益嚴峻。

此外，關於收集資訊後的行動，也發現一定比例的受訪者傾向於「決策延遲」與「行動停滯」，例如選擇「擱置決策」或「單純查閱後即滿足」。

金融疲勞調查：摘要

1. 約八成（88.3％）感受到「金融疲勞」：金融資訊收集本身成為心理負擔 2. 67.2％ 的金融資訊來源以社群媒體為主 3. 約八成（80.1％）表示「資訊太多，無法選擇」：難以找到符合自己的正確答案 4. 資訊越多，「不安與迷惘」愈加嚴重：不知何為正確而感到迷惘 5. 93.6％ 對「透過社群媒體與網路資訊進行自我判斷」感到不安：僅 6.4％ 能有自信地持續執行 6. 資訊收集後仍有超過四成呈現「決策延遲與行動停滯」：另一半以上則是經比較與評估後採取行動

金融疲勞調查：結果

### 約八成（88.3％）感受到「金融疲勞」 當問及收集金融資訊時是否感到壓力或疲勞時，回答「非常感到」（31.9％）與「時常感到」（56.4％）的比例占大多數，達到總體的約八成。在金融資訊接觸日益日常化的過程中，顯示出一部分人正承受著顯著的心理負擔。

### 67.2％ 的金融資訊來源以社群媒體為主 關於獲取金融資訊的主要來源，多數受訪者列舉社群媒體（Instagram、X、YouTube 等），顯示出相比傳統媒體或金融機構，以個人發布為中心的接觸管道已成為主流。

### 約八成（80.1％）表示「資訊太多，無法選擇」 對於感到金融疲勞的原因，約八成受訪者表示「資訊太多，不知道什麼適合自己」（80.1％）。這暗示除了單純的資訊量大，如何進行適合個人的選擇，其難度是造成疲勞的背景原因。

### 資訊越多，「不安與迷惘」愈加嚴重 關於資訊量對決策的影響，「不知道什麼是正確的」（40.5％）、「對判斷仍感到不安」（35.3％）的回答比例極高，顯示收集資訊並不必然會讓判斷變得明確。

### 93.6％ 對「透過社群媒體與網路資訊進行自我判斷」感到不安 參考社群媒體或網路資訊自行判斷執行後，回答「總是感到迷惘」（31.9％）與「稍微感到不安」（45.1％）的比例合計高達 93.6％。反之，僅有 6.4％ 回答「有自信並能持續執行」，顯示許多人對自己的判斷缺乏足夠的確信。

### 資訊收集後仍有超過四成呈現「決策延遲與行動停滯」 關於資訊收集後的行動，雖然有 51.2％ 的人表示會「比較評估後行動」，但仍有超過四成無法採取行動，包含「擱置決策」（24.5％）或「查閱後感到滿足」（16.9％）。

總結 本調查指出，金融資訊問題不僅僅在於資訊量的增加，更在於「選擇最適合自己的資訊之難度」，這導致了心理負擔與決策停滯。

尤其在社群媒體時代，比起獲取資訊本身，整理多樣資訊並將其轉化為適合自己的決策能力顯得更為重要。調查同時確認了資訊收集並不必然帶來行動，未來更需要建構一個能整理並判斷適合自己選項的環境。