2026年8月26日（水）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、オンラインセミナー「AmiVoice×FastSeries最新連携でオペレーター業務を最適化～通話中から終話後までのAI活用最前線～」を共催いたします。

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コンタクトセンターでは、FAQ検索負荷の軽減、後処理の短縮、ナレッジ整備といった複数の課題への対処が求められており、業務プロセス全体の効率化が重要です。

本ウェビナーでは、アドバンスト・メディアの「AmiVoice Communication Suite（以下「AmiVoice」）」 に追加された AIアシスタント機能を中心に、通話中の最適なタイミングで会話内容をAIエージェントへ連携し、要約・FAQ検索・情報抽出などをリアルタイムに支援する活用方法を解説します。

さらに、「AmiVoice」とテクマトリックスの「FastSeries」との連携により、応対履歴のCRM自動登録や生成されたQAの登録までを一連の業務としてどう実現できるか、最新デモを交えてご紹介します。

※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

AmiVoice×FastSeries最新連携でオペレーター業務を最適化

～通話中から終話後までのAI活用最前線～

開催日時

8/26(水)13:00～14:00

開催場所

オンライン（Zoom）

費用

無料（事前登録制）

講演

【第1部】アドバンスト・メディア講演 登壇者　横澤 珠奈 株式会社アドバンスト・メディア CTI事業部　第二営業グループ サブセクションマネージャー

【第2部】テクマトリックス講演 登壇者　津留 陽平氏 テクマトリックス株式会社 CRMソリューション推進部 CRM販売推進課 課長代理

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FACT BOX ・ 要点整理

  • 出典：PR TIMES
  • 分類：セミナー
  • 関連組織：株式会社アドバンスト・メディア / テクマトリックス株式会社