「10月1日、いよいよ対策義務化 カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方」オンデマンド配信を開始

株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、オンラインセミナー「10月1日、いよいよ対策義務化 カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方」のオンデマンド配信を開始しました。

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2026年10月1日より、カスタマーハラスメント対策が事業主の義務となります。 すでに対策を進めている企業も多い一方で、

「カスハラをリアルタイムで検知できているか」 「発生時にオペレーターを適切にサポートできるか」 「発生した事例を、今後の対策改善につなげられているか」

など、実際の現場で対策が機能しているかを見直すことも重要です。

本ウェビナーでは、音声認識×AIを活用したカスハラ対策について、実際の電話応対を想定したデモを交えながらご紹介します。 これから対策を始める方にも、すでに対策されている方にも、自社のカスハラ対策を見直すヒントをお届けします。

ウェビナーでわかること

コンタクトセンターに求められるカスハラ対策

カスハラをリアルタイムに検知・対応する方法

発生事例を分析し、今後の対策に活かす方法

音声認識×AIによるカスハラ対策の活用方法

実際の電話応対を想定したデモ

※2025年に開催したウェビナーのオンデマンド配信となります。

10月1日、いよいよ対策義務化 カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！ 音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方

配信期間

2026年10月30日（金）まで

内容

・カスハラに関する動向とコンタクトセンターでの課題

・カスハラ発生～改善のサイクル

・カスハラ検知＆対策パッケージとは

・デモンストレーション

参加費

無料

参加方法

本ページ内の申し込みフォームからお申し込みいただくと、 自動返信メールで視聴URLが届きます。

注意点

※ 本動画の撮影、録画はお断りしております。予めご了承ください。 ※ 競合他社のお申込みはお断りさせていただきます。

主催

株式会社アドバンスト・メディア 〒170-6042　東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 42階

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