「AICX Frontier 2026」登場 - CX領域頂尖AI企業齊聚，重新定義AI代理時代的顧客接觸點 -

一般社團法人AICX協會（東京都，代表理事：小栗 伸／小澤 健祐，以下稱AICX協會）將於2026年5月19日（二）在東京澀谷Scramble Square，與CX領域的6家AI企業共同舉辦商業峰會「AICX Frontier 2026 〜AI代理的社會實踐與顧客接觸點價值再定義〜」。

AI代理正從概念驗證與試驗階段，邁向「實施」及「市場擴大」階段。特別是在包括客服中心在內的顧客接觸點領域，AI的自動化與高度化正迅速發展，成為影響企業競爭力的關鍵主題。

在此趨勢下，客服中心正逐漸轉變為以顧客洞察為起點，提升銷售額、客戶終身價值（LTV）、品牌價值的「創造價值型利潤中心」。

因此，此刻正需要精確審視這場變革的現況，並討論如何設計未來的顧客接觸點。

本次活動將聚集在顧客接觸點最前線實踐AI應用的企業，深入探討AI代理的導入與營運中的真實經驗、挑戰，以及對業務的影響。

我們將以現場產生的實踐智慧為基礎，而非僅止於理論，多角度闡述客服中心從「消耗價值的地方」轉變為「創造價值的地方」的道路。

活動舉辦概要 * 活動名稱：AICX Frontier 2026 〜AI代理的社會實踐與顧客接觸點價值再定義〜 * 舉辦日期與時間：2026年5月19日（二）14:00起 * 舉辦形式：線下舉辦 * 會場：〒150-0002 東京都澀谷區澀谷2丁目24-12 澀谷Scramble Square 21F * 主辦單位：AICX協會、AI Shift股份有限公司、IVRy股份有限公司、Karakuri股份有限公司、Gen-AX股份有限公司、RightTouch股份有限公司、Mobils股份有限公司/vottia股份有限公司（順不同）

[參加報名（免費）](https://peatix.com/event/4959660/view)

時間表／議程內容 *內容與時間可能變動