株式会社ALL CONNECTが実施したホームルーター利用者500人への調査によると、59.2％が速度制限や急な速度低下を「たまにある」または「頻繁にある」と回答しました。速度制限を最も感じた状況は「夜間の集中利用時」で44.3％を占めています。利用・検討中のサービスでは「ソフトバンクエアー」が33.2％で最多でした。しかし、「データ無制限」プランについて、条件付き無制限と理解して契約した人は45.0％にとどまり、半数以上が内容を不十分にしか理解していない実態が浮き彫りになりました。不満があっても乗り換えを躊躇する最大の理由は「手続きが面倒」である一方、「違約金0円・乗り換え費用負担」があれば74.2％が乗り換えに前向きであることも判明しました。

FACT BOX ・ 要点整理

  • 出典：PR TIMES
  • 分類：Survey Report