家用路由器用戶調查 (n=500)：38.8% 視「免施工便利」為首選簽約理由，28.9% 稱「網速慢」為最大不滿。約 75% 用戶有後悔經驗。

調查背景與目的 從事通訊基礎設施與地區振興事業的 ALL CONNECT 公司（福井縣福井市），透過旗下媒體「All-Connect Magazine」對 500 名家用路由器用戶進行了滿意度、不滿點及轉換意願的調查。隨著家用路由器市場的快速擴張，本調查旨在釐清用戶需求與實際使用體驗之間的差距。

調查結果亮點 - **終端設備市場佔有率**：Softbank Air 佔比 38.6% 居首，其次為 WiMAX (29.4%) 與 home 5G (17.0%)。 - **簽約理由**：「免施工的便利性(38.8%)」居首。若結合「可即刻使用的即時性(20.8%)」，有近六成用戶是基於方便性而簽約。 - **速度滿意度評價**：儘管總滿意度達 71.8%，但對「網速慢(28.9%)」的不滿比例卻高居不滿點榜首。 - **後悔體驗實態**：扣除「無特別問題」的用戶，約 75% 的受訪者曾有過後悔或不滿的使用經驗。 - **轉換障礙**：轉換服務時最猶豫的理由是「手續繁瑣(35.1%)」。 - **轉換去向**：超過半數計畫轉換的用戶希望遷移至光纖網路 (51.0%)。

觀察與趨勢 本次調查顯示，用戶在簽約階段的首要動機是「免施工」與「即時性」，但在實際使用過程中，「連線速度的穩定性」卻轉變為用戶挑選服務時的最核心標準。這種預期與現實的落差，導致了多數用戶的後悔與不滿。對網速的不滿成為推動用戶轉換至光纖網路的主要動力，這顯示在未來的市場中，如何在便利性與通訊品質之間取得平衡，將成為家用路由器發展的關鍵。

調查概要 - 對象：500 名家用路由器用戶（不分男女）。 - 期間：2026 年 5 月。 - 方法：網際網路調查（CrowdWorks）。 - 主辦：ALL CONNECT 公司（All-Connect Magazine）。 - 公開數據：https://all-connect.co.jp/magazine/data/