【飲食業界の店舗アプリ導入】約4割がアプリの「登録案内」や「更新作業」に課題！導入だけでは終わらない、現場オペレーションの壁とは？

株式会社オールトゥデイは、再来店型店舗（飲食）の経営者・運営責任者を対象に、「飲食業界の店舗アプリ導入における運用の壁」に関する調査を実施しました。

「理想の店舗運営を実現するために、現在ハードルとなっていること」を尋ねたところ、最多は『初期費用や月額コスト（40.6％）』でしたが、次いで『お客様へのアプリ登録案内（38.3％）』、『日々の配信や更新作業の時間（36.7％）』となりました。

人手不足が課題の現場において、システム導入がスタッフの業務負担増加につながっている現状が浮き彫りになりました。

また、「アプリインストールを促すために必要なサポート」として、『ダウンロード特典の企画案（38.7％）』、『店頭に置く案内POPやポスター、チラシの提供（35.5％）』、『スタッフ向けの声かけマニュアル（34.7％）』が挙げられました。

株式会社オールトゥデイは、システム導入だけでなく、現場のオペレーションに組み込める仕組みづくりとサポート体制が成功には不可欠であるとしています。