飲食店の集客における「自社アプリ」の重要性と運用支援のニーズに関する調査

株式会社オールトゥデイ（本社所在地：埼玉県さいたま市）は、再来店型店舗（飲食）の経営者・運営責任者を対象に、「飲食業界の店舗アプリ導入における運用の壁」に関する調査を実施しました。

調査結果によると、2026年以降、「ポータルサイトなどの外部媒体」と「自社アプリなどの自社媒体」のどちらがより重要になるかという問いに対し、「自社アプリ（43.4％）」が「外部媒体（35.5％）」を上回りました。この背景には、集客コストの削減やリピーター育成を重視する飲食店のニーズがあります。

一方で、アプリ運用の継続性に不安を抱える店舗も多く、専門スタッフが企画から導入、運用までをマンツーマンで支援するサービスがある場合、約9割がアプリ導入に前向きになる（「非常に上がる」29.9％、「少し上がる」55.4％）と回答しました。これは、導入の壁がシステムの必要性ではなく、運用に対する不安や人的リソース不足にあることを示唆しています。

株式会社オールトゥデイは、携帯端末を利用した効果的なプロモーションソリューションを提供しており、会員登録や予約受付、メッセージ配信などを通じて再来店を促進するサポートを行っています。