關於餐廳集客中「自有App」重要性及營運支援需求的調查

AllToday（總部位於埼玉縣埼玉市）針對餐飲業經營者與營運負責人，進行了關於「導入店鋪App時的營運壁壘」之調查。

調查顯示，針對 2026 年以後「入口網站等外部媒體」與「自有App等自有媒體」何者更為重要之提問，選擇「自有App」的比例（43.4%）高於「外部媒體」（35.5%）。這背後反映出餐飲業希望降低集客成本並培養回頭客的需求。

然而，許多店鋪對於App營運的可持續性感到不安。當被問及若有專業人員提供從企劃、導入到營運的一對一伴走支援，導入App的意願是否會提高時，約 9 成受訪者表示肯定（「大幅提高」29.9%、「稍微提高」55.4%）。這暗示了阻礙導入的並非系統本身的必要性，而是對營運的擔憂及人力資源的不足。

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