株式会社APOSTRO（本社：東京都文京区、代表取締役：日置 真太郎）は、全国4,000名を対象に実施した独自調査をもとに制作した「APOSTRO白書2026」を公開いたしました。

本白書では、医療機関利用時に患者が感じている課題を、「情報取得」「通院」「会計」「支払い」の4つのフェーズで整理しています。また、本調査から、患者体験における課題は単独ではなく、複数の負担が連続して発生していることが見えてきました。医療機関における患者体験改善や、医療DX検討の参考資料としてご活用いただけます。

調査サマリー ・ 45.6%が「十分に比較・検討できなかった」と回答 ・ 61.6%が「待ち時間が負担」と回答 ・ 46.4%が「会計待ちにストレス」と回答 ・ 68.9%が「医療機関でもキャッシュレスを使いたい」と回答

白書でわかること ・ 医療機関における患者体験課題 ・ 通院・待ち時間に関する実態 ・ 会計体験への不満 ・ キャッシュレス需要 ・ 医療DX改善の方向性

こんな方におすすめ ・ 医療機関経営者 ・ 医療DX推進担当者 ・ 医療関連事業者

「APOSTRO白書2026」は公式サイト（https://apostro.co.jp/apostro-whitepaper-2026/）より無料ダウンロード可能です。

調査概要 ・ 調査期間：2025年11月～2026年2月 ・ 有効回答数：4,000名（4回調査合計） ・ 調査方法：インターネット調査（Freeasy）

FACT BOX ・ 要点整理

  • 出典：PR TIMES
  • 分類：調査