「APOSTRO白書2026」の調査対象と規模はどのくらいですか？

全国の4,000名を対象に、2025年11月から2026年2月にかけて計4回のインターネット調査が実施されました。

患者体験における主な不満点は何ですか？

主な不満として、61.6%が「待ち時間が負担」、46.4%が「会計待ちにストレス」と回答しており、時間的なコストが大きな課題となっています。

回答者の68.9%が「医療機関でもキャッシュレスを使いたい」と回答しており、キャッシュレス決済への強い需要が示されています。

「情報取得」「通院」「会計」「支払い」の4つのフェーズで、患者が感じている課題を整理、分析しています。

APOSTROの公式サイト内にある専用のダウンロードページ（https://apostro.co.jp/apostro-whitepaper-2026/）から無料でダウンロード可能です。

發布 2026年5月27日 17:30 ・ 最後更新 2026年6月14日 15:40 ・閱讀約 2 分鐘・來源：PR TIMES

APOSTRO 株式會社發布了基於全國 4,000 人獨立調查的《APOSTRO 白皮書 2026》。該白皮書分析了患者在利用醫療機構時的體驗，揭示了對等待時間與會計程序的強烈不滿，以及對無現金支付的高度需求。該資料目前免費公開，旨在作為推進醫療 DX 的參考。

APOSTRO 株式會社（總部：東京都文京區，代表取締役：日置真太郎）發布了基於對全國 4,000 名對象實施の獨立調查所製作的《APOSTRO 白皮書 2026》。

本白皮書將患者在利用醫療機構時感受到的課題，整理為以下四個階段：資訊獲取、就醫通院、會計程序、支付。此外，從本次調查中可以看出，患者體驗中的課題並非單一存在，而是多重負擔連續發生。此資料可作為醫療機構改善患者體驗及評估醫療 DX（數位轉型）的參考資料。