【研討會舉辦】AI時代中轉變的客戶旅程～從記憶重現設計訪談，掌握「購買行為」～

AI時代中轉變的客戶旅程～從記憶重現設計訪談，掌握「購買行為」～

株式會社Asmarq（東京都澀谷區東，代表取締役：町田正一）謹訂於2026年8月5日（三）舉辦以「AI時代中轉變的客戶旅程」為主題的研討會，深入解析以「記憶重現」為核心的新世代客戶理解方法，透過訪談設計揭示消費者行為背後的真實動機。

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適合對象

對傳統客戶旅程地圖或量化數據在客戶理解上感到瓶頸者

在訪談中僅能獲得表面回答而感到困擾者

希望從日常生活行為中發現新需求與使用情境者

背景

「在現代消費者行為下，傳統的客戶旅程地圖是否仍適用？」 隨著AI與數據分析的普及，消費者行為數據雖更容易取得，但若仍強行將行為套入既定的客戶旅程框架中，是否反而忽略了本質性的洞察？ 那些超出模板範疇的突發行為與意外動機——例如跳過比較流程的「新型衝動購買」——往往被忽略，導致企業錯失推動成長的關鍵線索。

那麼，若不依賴固定模式，該如何解構消費者真實的行為歷程？關鍵在於以「記憶重現」為基礎的訪談設計，深入挖掘行為背後的脈絡。

本次網路研討會將介紹「認知式訪談」（Cognitive Interview）的實務方法，擺脫表面的時間序列敘述，從生活細節中捕捉行為的深層背景。我們期望與會者能帶回嶄新的客戶洞察方法，從真實生活行為中發現過去未能察覺的購買歷程、觸發點與新的接觸機會。

研討會概要

主題：AI時代中轉變的客戶旅程～從記憶重現設計訪談，掌握「購買行為」～

舉辦時間：2026年8月5日（三）13:00–14:00

名額：500名

參與費用：免費

講者：合資會社あかつき 小關久美

參與福利：免費提供研討會資料

議程內容

為何傳統「客戶旅程」已不再有效？

跳過比較的「新型衝動購買」與未來客戶理解趨勢

透過「認知式訪談」解析日常生活中的經驗片段

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【 過往相關研討會 】

刻意「不問」的洞察挖掘法～從照片調查案例學習實務要點～

本研討會的前置課程「觀察生活者的視角與洞察提取方法」已於平台提供存檔影片。

即使單獨參與本場次亦可充分理解，但建議有興趣了解完整脈絡者可一併觀看。

https://a-streaming.asmarq.co.jp/movies/307

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https://a-streaming.asmarq.co.jp/movies/295

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株式會社Asmarq

＜參考資訊＞ ■ 關於Asmarq的市場研究事業 Asmarq憑藉業界最大規模的受訪者資料庫與多元研究方法，提供企業決策支援。 https://www.asmarq.co.jp/

▼ Asmarq主要研究與解決方案 ・量化調查（網路問卷） ・質性調查（焦點團體、深度訪談） ・線上訪談 ・實地訪查（家庭拜訪） ・郵寄問卷 ・會場調查（CLT） ・居家使用測試（HUT） ・海外調查（質性與量化） ・在日外籍人士調查 ・學術研究（學術調查） ・罕見與難治性疾病調查 ・身心障礙者調查

＜服務諮詢聯絡方式＞ 株式會社Asmarq 諮詢表單：https://www.asmarq.co.jp/form/inquiry_form/

【公司概要】 以「精準傳遞生活者意見給客戶」為使命，運用業界最大規模的受訪者資料庫，提供市場研究服務。在取得ISO認證的嚴謹管理體系下，徹底執行受訪者品質控管，並由專業團隊提供從企劃到分析的一條龍服務。此外，每年舉辦超過200場市場研究研討會，並應用研究技術發展HR Tech事業，全面支援客戶的業務成長與組織活化。

公司名稱：株式會社Asmarq（ASMARQ Co., Ltd.）（東證標準板 證券代碼：4197） 代表人：代表取締役 町田正一 成立時間：2001年12月 總部地址：東京都澀谷區東1-32-12 澀谷財產大廈4樓 主要業務： （1）市場研究事業（網路調查、焦點團體等） （2）HR Tech服務（Humap） （3）人力派遣事業（許可證號：派13-311841） 公司官網：https://www.asmarq.co.jp/ 人才招募：https://www.asmarq.co.jp/saiyou/ 營運媒體：https://a-streaming.asmarq.co.jp/（研討會影音平台「A-streaming」）