提供運用不動產科技的投資用不動產提案與營運服務的Asset Technology株式會社(總公司:大阪府大阪市，代表取締役:宮本泰光，以下簡稱:Asset Technology)針對擁有1棟以上公寓並將管理委託給管理公司的111名房東，實施了關於公寓經營中管理公司選定標準與服務品質的實態調查，特此告知。
01|超過七成的公寓房東對現任管理公司的服務品質或處理方式感到不滿
02|78.3%的房東認為管理公司的處理品質直接影響經營收益,69.3%有考慮或已變更管理公司經驗
03|89.4%的轉租契約者對契約內容或機制感到不安
本調查下載請點此: https://assettech.co.jp/download/20260616/
調查概要
調查名稱:公寓經營中管理公司選定標準與服務品質實態調查
調查方法:由IDEATECH提供的研究行銷「Respy®︎」企劃之網路調查
調查期間:2026年6月4日至同年6月5日
有效回答:擁有1棟以上公寓並將管理委託給管理公司的房東共111名
※構成比為四捨五入至小數點以下第二位，故合計不一定為100。
≪使用條件≫
1. 請註明「Asset Technology」作為資訊來源。
2. 使用於網站時，請設置以下連結作為資訊來源。
URL: https://assettech.co.jp/
71.1%委託管理的公寓房東對現任管理公司的品質或處理方式感到不滿
針對「Q1. 您是否對目前委託公寓管理的管理公司的服務品質或處理方式感到不滿?」(n=111)的提問，回答「非常同意」者占27.0%、「有點同意」者占44.1%。
Q1. 您是否對目前委託公寓管理的管理公司的服務品質或處理方式感到不滿?
・非常同意:27.0%
・有點同意:44.1%
・不太同意:18.9%
・完全不同意:7.2%
・不知道/無法回答:2.7%
房東對管理公司的不滿,「設備故障或修繕處理速度慢」以51.9%居首
針對「Q2. 針對Q1回答「非常同意」「有點同意」者。您對現任管理公司的哪些方面感到不滿?(複選)」(n=79)的提問，回答「設備故障或修繕處理速度慢」占51.9%、「對諮詢或商談的回應速度慢」占44.3%、「報告書或收支報告頻率少，無法掌握狀況」占41.8%。
Q2. 針對Q1回答「非常同意」「有點同意」者。您對現任管理公司的哪些方面感到不滿?(複選)
・設備故障或修繕處理速度慢:51.9%
・對諮詢或商談的回應速度慢:44.3%
・報告書或收支報告頻率少，無法掌握狀況:41.8%
・空置期間的對策提案或行動不足:31.6%
・區域租金行情或市場動向資訊提供不足:26.6%
・管理委託費或修繕費明細不明確:20.3%
・負責人的專業知識或提案能力不足:10.1%
・其他:0.0%
・不知道/無法回答:0.0%
也有「寄送詢問郵件卻未獲回覆」、「管理費用不清楚」等意見
針對「Q3. 針對Q2回答「不知道/無法回答」以外者。除了Q2回答的內容外，您對現任管理公司還有哪些不滿之處?請自由告知。(自由回答)」(n=79)的提問，共獲得38則回答。
<自由回答、部分摘錄>
・管理費用不清楚。
・寄送詢問郵件卻未獲回覆。
・停車場糾紛處理不當。
・資訊共享不順暢，造成時間浪費。
・電話應對不清楚。
約八成房東回答，管理公司的處理品質直接影響經營收益
針對「Q4. 您認為，在您所擁有的公寓經營中，管理公司的處理品質是否直接影響經營收益，例如導致住戶提前退租或長期空置?」(n=111)的提問，回答「非常同意」者占32.4%、「有點同意」者占45.9%。
Q4. 您認為，在您所擁有的公寓經營中，管理公司的處理品質是否直接影響經營收益，例如導致住戶提前退租或長期空置?
・非常同意:32.4%
・有點同意:45.9%
・不太同意:14.4%
・完全不同意:4.5%
・不知道/無法回答:2.7%
房東選擇管理公司時重視的重點,「報告、資訊共享的頻率與透明度」以43.2%居首
針對「Q5. 請告知您在選擇公寓管理公司時，特別重視的要點。(可回答最多前3項)」(n=111)的提問，回答「對房東的報告、資訊共享的頻率與透明度」占43.2%、「對諮詢或商談的回應速度」占32.4%、「對區域市場動向及租金行情的地方知見」占31.5%。
Q5. 請告知您在選擇公寓管理公司時，特別重視的要點。(可回答最多前3項)
・對房東的報告、資訊共享的頻率與透明度:43.2%
・對諮詢或商談的回應速度:32.4%
・對區域市場動向及租金行情的地方知見:31.5%
・管理委託費用的明確性、性價比:25.2%
・招攬住戶能力(仲介網絡或SNS等集客管道的多樣性):25.2%
・設備故障、修繕處理的速度與品質:20.7%
・負責人的專業知識、有證照者比例(宅建士等):13.5%
・住戶應對品質(客訴、糾紛處理):11.7%
・透過DX・應用程式等系統管理的便利性:3.6%
・沒有符合的項目:1.8%
・不知道/無法回答:1.8%
也有「空置時能立即找到住戶」、「鄰近地區業者有實績」等意見
針對「Q6. 針對Q5回答「不知道/無法回答」以外者。除了Q5回答的內容外，您在選擇公寓管理公司時還有哪些重視的要點?請自由告知。(自由回答)」(n=109)的提問，共獲得56則回答。
<自由回答、部分摘錄>
・空置時能立即找到住戶。
・鄰近地區業者有實績。
・萬一發生狀況(租金管理)能確實處理。
・一般性的判斷能自行判斷。
・確實打掃乾淨。
關於管理公司變更，約七成房東表示「有考慮或已執行經驗」
針對「Q7. 您是否曾考慮將現任管理公司變更為其他管理公司?」(n=111)的提問，回答「實際變更過」者占26.1%、「考慮過但未變更」者占43.2%。
Q7. 您是否曾考慮將現任管理公司變更為其他管理公司?
・實際變更過:26.1%
・考慮過但未變更:43.2%
・未曾考慮過:28.8%
・不知道/無法回答:1.8%
76.6%的公寓房東簽訂了全部或部分物件的轉租契約
針對「Q8. 您是否與所擁有的公寓簽訂了轉租契約(租金保證契約)?」(n=111)的提問，回答「所有物件均簽訂轉租契約」者占26.1%、「部分物件簽訂轉租契約」者占50.5%。
Q8. 您是否與所擁有的公寓簽訂了轉租契約(租金保證契約)?
・所有物件均簽訂轉租契約:26.1%
・部分物件簽訂轉租契約:50.5%
・未簽訂轉租契約:18.9%
・不知道/無法回答:4.5%
簽訂轉租契約的房東約九成對契約內容或機制感到不安
針對「Q9. 針對Q8回答「所有物件均簽訂轉租契約」「部分物件簽訂轉租契約」者。您是否對目前的轉租契約內容或機制感到不安?」(n=85)的提問，回答「非常同意」者占43.5%、「有點同意」者占45.9%。
Q9. 針對Q8回答「所有物件均簽訂轉租契約」「部分物件簽訂轉租契約」者。您是否對目前的轉租契約內容或機制感到不安?
・非常同意:43.5%
・有點同意:45.9%
・不太同意:7.1%
・完全不同意:1.2%
・不知道/無法回答:2.4%
未來對管理公司的期待角色,「透明且頻繁的資訊共享」及「快速的回應」名列前茅
針對「Q10. 請告知您對未來公寓經營中，管理公司期待扮演的角色。(可回答最多前3項)」(n=111)的提問，回答「對房東透明且頻繁的資訊共享」占36.9%、「對諮詢或商談的快速回應」占35.1%、「符合區域市場動向的租金、空置對策提案」占34.2%。
Q10. 請告知您對未來公寓經營中，管理公司期待扮演的角色。(可回答最多前3項)
・對房東透明且頻繁的資訊共享:36.9%
・對諮詢或商談的快速回應:35.1%
・符合區域市場動向的租金、空置對策提案:34.2%
・設備故障、修繕的迅速安排與合理費用:33.3%
・收集住戶真實心聲或客訴的體制:28.8%
・作為投資策略或經營判斷的夥伴提案:9.0%
・透過DX工具或應用程式提升管理業務便利性:9.0%
・強化招攬住戶能力(仲介網絡或SNS等集客管道的多樣性):7.2%
・其他:0.0%
・沒有特別期待:3.6%
・不知道/無法回答:3.6%
總結
本次針對擁有1棟以上公寓並將管理委託給管理公司的111名房東，實施了關於公寓經營中管理公司選定標準與服務品質的實態調查。結果顯示,71.1%的房東對現任管理公司感到不滿,78.3%認為管理公司的處理品質影響經營收益。
首先，具體的不滿內容以「設備故障或修繕處理速度慢」(51.9%)最多，其次為「對諮詢或商談的回應速度慢」(44.3%)、「報告書或收支報告頻率少，無法掌握狀況」(41.8%)。此外，有考慮或已變更管理公司的房東高達69.3%。進一步來看，選定時重視的重點以「報告、資訊共享的頻率與透明度」(43.2%)最高，未來期待的角色中「透明且頻繁的資訊共享」(36.9%)也名列前茅。最後,89.4%的轉租契約者對契約內容或機制感到不安。
本調查顯示，許多公寓房東對管理公司的處理品質抱持不滿，並與經營收益的擔憂連結。處理速度、資訊共享的透明度、基於市場知識的提案能力等要素，既是不滿的原因，同時也反覆被提及為選定與期待的關鍵，或許正逐漸成為衡量管理公司價值的根本標準。提升日常處理品質，並建立基於區域市場數據的夥伴關係，將是未來管理公司所面臨的課題。
本調查下載請點此: https://assettech.co.jp/download/20260616/
以「報告透明度」與「處理速度」為機制滿足需求的公寓管理公司「Asset Technology」
Asset Technology是一家以大阪為據點，在關西、東海、關東地區從事公寓、大樓租賃管理的房地產管理公司。自2021年成立以來，一手包辦收益型不動產的買賣到管理，截至2026年3月，租賃管理戶數已突破1,500戶。
本調查中，公寓房東對管理公司最重視的標準為「報告、資訊共享的頻率與透明度」(43.2%),而不滿之處最多的是「設備故障或修繕處理速度慢」(51.9%)。Asset Technology透過機制而非僅靠個人努力來滿足這兩點。
資訊共享透明度:透過本公司的租賃管理App,可從智慧型手機與PC確認收支狀況、契約內容及日常聯絡。若發生空置，每週一會報告諮詢件數與看房數的變化，使物件狀況隨時可見。
處理速度與設備保固:原則上對諮詢立即進行首次回應。設備故障方面，提供不設保固金額、處理次數、屋齡上限的設備保固，冷氣或熱水器等可無需房東事先核准即安排修理或更換。
費用的明確性:管理委託費採每戶每月1,100日圓的固定收費制，費用明細清晰。
這樣的體制也反映在實際使用房東的聲音中。
使用者心聲(摘錄自Google評論) 資訊共享、App:「專用App功能充實，可一目了然確認收益。契約及聯絡事項透過App也能順暢溝通，負責人也很親切，讓人感覺可以放心地將房地產託付給他們。
空置期間狀況報告:「App聯絡順暢，疑問能立即獲得解答。空置時雖然感到不安，但住戶招募狀況能即時告知，讓人安心。諮詢租金調漲時，能迅速調查行情並整理成報告，計算出適當的調漲幅度。」
回應速度、招攬住戶:「所有員工回應都很快，讓人非常安心。招攬住戶也在一個月內順利完成,App使用起來也很方便，能輕鬆確認收支，與其他公司相比非常滿意。」
設備保固:「將原本委託給不同管理公司的兩處物件合併管理。不僅節省了管理費，還能免費使用附有設備保固服務選項、電子簽署等功能的App,這點非常有優勢。其中一處屋齡超過十年的物件，已申請設備保固，讓人安心。」
以入住率99.8%的實績，透過處理速度與透明的資訊共享來支持。考慮重新評估公寓管理公司的房東，請洽Asset Technology諮詢。
詳情請點此:https://assettech.co.jp/
公司概要
公司名稱:Asset Technology株式會社
代表人:代表取締役 宮本泰光
所在地:〒541-0057 大阪府大阪市中央區北久寶寺町四丁目4番7號
VPO本町CENTRAL 9樓
事業內容:・不動產租賃管理業
・室內裝潢、翻修、革新工程業
・不動產買賣仲介業
・不動產諮詢顧問
・損害保險代理業
・建築物管理業
・海外不動產業
URL :https://assettech.co.jp/
營運媒體:ENMANE
官方Instagram帳號
・Asset Technology株式會社《不動產租賃、買賣、管理》
・ENMANE by Asset Technology株式會社
官方YouTube頻道
・Asset Technology株式會社《不動產租賃、買賣、管理》
・ENMANE by Asset Technology株式會社 - 不動產專家談論的真實資產術
FACT BOX · 重點整理
- 來源：PR TIMES
- 分類：調查結果
- 相關組織：IDEATECH