企業生成式AI應用潛藏的新課題「單機DX」浮出水面。Asterminds株式會社發布使用「AI訪談」的實態調查報告

Asterminds株式會社（總部：東京都港區，代表董事：本多真二郎）針對以大型企業員工及生成式AI使用者為主的85名對象，使用了本公司提供的AI訪談代理「InTake」，實施「生成式AI使用實態與組織課題相關調查」，並公開了彙整結果的報告。

透過本次調查，凸顯出了一個新的商業課題：「單機DX（おひとりさまDX）」，也就是生成式AI的使用僅在個人電腦螢幕這個「密室」中完成，未能回饋給組織的集體知識。

■ 調查實施背景與「AI訪談」的優勢 在傳統的選擇題問卷中，雖然可以了解生成式AI的「使用頻率」和「導入工具」，但使用者所抱持的「真正不滿與其背後的期望」，以及「其背景中的限制與規則」卻無法被看見。

如果試圖透過訪談來聽取這些深層資訊，在安排日程和確保人力上會耗費大量時間與成本，因此往往只能侷限於小規模調查，難以確保意見的代表性，這就是實際情況。

因此，在本次調查中，我們活用了本公司提供的AI訪談代理「InTake」。根據受訪者的回答內容，AI會即時進行「深入追問」，藉此將傳統方法難以取得的真實心聲與洞察，以大量自由填寫數據的形式收集起來。

■ 調查結果亮點

1. 發現新的商業課題：「單機DX」 調查結果顯示，雖然部分高績效員工（High Performer）憑藉個人的熱情提升了生產力，但他們的知識卻變成了黑箱，無法轉化為整個組織的力量。本公司將這種狀態定義為「單機DX」。