ポイ活アプリ「おぢポ」がBrazeを導入、顧客エンゲージメントと定着率を強化

ポイ活アプリ「おぢポ」、Braze採用でエンゲージメントを強化

顧客エンゲージメントプラットフォームを提供するBraze株式会社（以下「Braze」）は、ポイポイ株式会社が運営するポイ活アプリ「おぢポ」において、ユーザー定着率の改善とオンボーディング体験の向上を目的として、Brazeが導入されたことを発表しました。

### 導入の背景：急成長アプリにおけるユーザー定着率の課題

「おぢポ」は、歩数によるポイント獲得、ゲーム、アンケート、クレジットカード作成など多様なサービスを提供し、累計350万ダウンロードを達成しています。一方で、機能が豊富なゆえに新規ユーザーが「何から始めるべきか分からない」という課題が生じており、定着率向上に向けたオンボーディングの再設計が急務でした。特に、「ヘルスケア連携」や「個人情報入力」といった初期設定の確実な誘導や、金融系案件のターゲット層への適切なタイミングでのアプローチが戦略上の重要課題となっていました。

### Braze採用の理由：少数精鋭でのスピード運用

ポイポイ社は複数のマーケティングツールを比較検討し、総合的かつ高度なコミュニケーション設計が可能なBrazeの採用を決定しました。決定の決め手となったのは、10名以下のスタートアップ体制でありながら、契約後迅速に施策を開始できる圧倒的な使いやすさと、スピード感のある運用に耐えうる配信基盤です。

### 今後の展望：AIを活用した自動最適化

今後は、現在の体制で基本的なオンボーディング施策を完遂することを短期目標とし、ユーザーが迷わずアプリを楽しめる体験の構築を目指します。将来的には、BrazeのAI機能を活用したA/Bテストや配信の自動最適化を導入し、少人数の組織でも効果を最大化できる運用体制を確立する方針です。