BSN i-net 為宇都宮市導入「水道門戶」推動用水服務數位轉型，每年減少 30 萬張抄表單

BSN i-net 股份有限公司（總部：新潟縣新潟市；代表取締役社長：南雲俊介）公開了宇都宮市上下水道局導入「水道門戶（Water Portal）」數位轉型服務的案例。

宇都宮市將此服務命名為「Miya 水道門戶（みや水ポータル）」並已正式投入營運。

自 2024 年 7 月起，宇都宮市為提高市民便利性並提升業務效率，導入了「Miya 水道門戶」，積極推動用水量與水費查詢及各項申請手續的線上化。

「Miya 水道門戶」是一個可透過智慧型手機或電腦存取的 Web 門戶網站，除了查詢用水狀況和費用外，還能 24 小時隨時辦理開通、停用等手續。這項措施將以往受限於辦公時間的電話諮詢及以紙本通知為主的傳統營運模式轉化為數位化，有效推動了宇都宮市水道窗口業務的 DX（數位轉型）。

本次公開的案例頁面詳細介紹了導入「Miya 水道門戶」的背景、導入後的成效以及未來展望。作為地方政府推動水道業務數位轉型的案例，非常值得參考。

導入案例頁面： 水道窗口 DX 服務 水道門戶／宇都宮市 https://www.bsnnet.co.jp/service/casestudy-dx-01.html

關於水道窗口 DX 服務「水道門戶」： 本服務透過用水量與水費的確認、各項申請線上化、通知發送等功能，支援水道事業單位的窗口業務數位轉型，並提升居民服務品質。 水道門戶網頁：https://www.bsnnet.co.jp/service/waterportal.html

【地方政府概要】 宇都宮市 所在地：栃木縣宇都宮市旭 1 丁目 1-5 官方網站：https://www.city.utsunomiya.lg.jp/ 導入系統： - 上下水道費率系統 MERCURIE（2023 年 10 月起） - 水道門戶（2024 年 7 月起）

【公司概況】 BSN i-net 股份有限公司 官方網站：https://www.bsnnet.co.jp/ 所在地：新潟縣新潟市中央區米山二丁目 5 番地 1 代表者：代表取締役社長 南雲 俊介

BSN i-net 股份有限公司以新潟為據點，為全日本的行政機關、企業及醫療機構提供 ICT 解決方案。公司以「透過 DX 解決地域課題與推動價值共創」為主題，致力於開發活用尖端技術的服務與解決方案。近年來，公司積極參與新潟縣主導的創新支援事業及產學官合作專案，提供從實證到導入的全方位支援。此外，公司還進駐了新潟最大規模的創新設施「NINNO」，加速與新創企業、教育研究機構的共創合作，創造全新價值。