LIXIL、不正検知サービス「O-PLUX」を導入 3Dセキュアをすり抜ける巧妙な不正利用を排除

AIと独自のアルゴリズムでオンライン取引の安全を支えるかっこ株式会社が提供する不正検知サービス「O-PLUX」が、株式会社LIXILの公式通販サイト「LIXILストア」に導入され、クレジットカード不正利用などの不正注文対策強化に大きく貢献していることが発表された。

導入の背景：巧妙化する不正手口と「3Dセキュア」の限界 LIXILが運営する「LIXILストア」では、2023年のサイト統合以降、クレジットカードの不正利用が急増した。その手口は本人認証サービス「3Dセキュア」をすり抜けるほど巧妙で、被害額は月間数百万円規模に達していた。特に、浄水カートリッジや高機能シャワーヘッド、窓拭きロボット「HOBOT」などの換金性の高い商品が標的となった。現場では毎日30分以上の目視チェックや出荷停止・回収作業に追われ、本来の業務を圧迫する課題となっていた。

導入の決め手：トライアルで証明された97％の検知率 複数の対策ツールを検討する中で、LIXILが「O-PLUX」を選定した理由は、97％という高いブロック率を記録した確実な検知精度、ブロック理由の透明性、そしてCSV連携により検討開始から1ヶ月足らずで本導入に至ったスピード感にあった。

「O-PLUX」導入による効果：被害の徹底排除と運用工数の削減 導入後、LIXILストアではクレジットカード会社からの不正決済の確認連絡がなくなり、被害を安定的に抑止。毎日30分以上かけていた目視チェックや本人確認作業もゼロになり、担当者が本来の業務に注力できる環境が整備された。

株式会社LIXIL 狩峰 弘孝 氏のコメント 「不正手口の巧妙化に伴い『O-PLUX』を導入し、被害を徹底排除できるようになった。今後は、EC事業者、決済代行会社、セキュリティ企業が一体となり、情報を共有し合う仕組みが重要。業界全体で不正対策の精度を高め、誰もがより安全に利用できるEC環境を築いていきたい」

不正検知サービス「O-PLUX」について 「O-PLUX」は、ECでの不正ログイン・不正注文をリアルタイムに検知するクラウドサービス。国内導入実績No.1を誇り、高精度な検知、迅速な対応力、簡単な導入、月額3万円からの低コストを特徴としている。