SB C&S 內部 AI 使用率達 86％，推動 2,000 名員工業務效率提升

SB C&S 株式会社（以下簡稱「SB C&S」）推行「ALL with AI」方針，打造了一個讓全體約 2,000 名員工皆可將生成式 AI 應用於日常業務的環境，包括其自行開發的內部 AI 聊天服務「CASAI (SB C&S AI CHAT)」以及 ChatGPT 等。截至 2026 年 3 月，其內部 AI 每月使用率已達到 86％。在 SB C&S，AI 已廣泛應用於業務中的資料製作、優化諮詢回應及提升提案活動品質等領域。以下將介紹其 AI 應用案例及推廣措施。

【應用案例】

SB C&S 目前在以下領域積極導入 AI：

- 提升日常思考與產出水準 AI 被廣泛用於日常工作的各個環節，包括文章生成、語言翻譯、資料編撰及作為專案創意發想的夥伴。透過 AI 優化從初期構思到最終產出的過程，大幅提升了員工的思維品質與業務成果。

- 優化諮詢回應流程 透過運用「CASAI」，該公司優化了報價業務中關於產品資訊的諮詢回應流程。過去需要向相關負責人確認並耗時約半天的工作，如今透過 AI 的適當運用，僅需數分鐘即可自行解決，實現了業務效率的提升。

- 提升提案活動品質 在資安產品部門，團隊基於數百種產品數據，利用「CASAI」開發出專屬的 AI Agent，能針對顧客需求精準推薦最佳產品。這不僅加速了銷售決策過程，更提升了提案品質，展現了 AI 對提案活動的高度支援。

【推廣措施】

以推動 AI 導入的 AX 戰略推進部為核心，SB C&S 建立了「1. 學習」、「2. 習慣化」、「3. 精通」的循環機制，致力於構建全員皆能將 AI 應用於實務的體制。

- 「1. 學習」透過教育實現全社普及 2025 年度共舉辦了 53 場內部研討會，累計共有 3,997 人參與，持續分享 AI 應用案例與創新思維。此外，透過提供線上學習課程以推廣實務技能的獲取，建立起不再依賴單一專家人才的組織體制。

- 「2. 習慣化」整備 AI 應用環境 在優化 AI 使用環境的同時，公司於 2025 年發起全體員工利用生成式 AI 開發 AI Agent 的專案，讓每位員工皆具備打造 AI Agent 的經驗。藉此促進從單純的「AI 使用者」向「AI 設計與應用者」的轉型。

- 「3. 精通」由現場主導推動 AI 應用 自 2025 年起，公司每年舉辦兩次徵集內部商用 AI 的競賽「AI Agent Contest」。累計投稿件數約 500 件，參與人數超過 300 名，從業務現場出發，創作出許多與實務高度連結的商用 AI 應用。

更多關於 SB C&S 的 AI 應用詳情，可參閱以下影片： 「SB C&S STORIES」 https://youtu.be/aF6naLWNw_g

SB C&S 將持續透過在業務中深化 AI 應用，進一步實現商務效率化與生產力提升，為推動數位轉型 (DX) 做出持續貢獻。