豊島区、公式LINEに生成AIチャット機能を導入

豊島区は、区民の皆さまが必要な行政情報により簡単にアクセスできるよう、豊島区公式LINEに生成AIを活用したチャットボット機能を追加し、本日6月1日(月)から運用を開始しました。本機能は、区公式ホームページに掲載されている情報をもとに、LINE上で入力された質問に対し、AIがチャット形式で回答するものです。これにより、区役所の開庁時間にかかわらず、スマートフォンから知りたい情報を気軽に確認できるようになります。豊島区公式LINEでは、これまでもリッチメニュー、オンライン申請へのアクセス、防災メニューや利用者が希望する情報を受け取れるセグメント配信など、区民の利便性向上に向けた機能を提供してきました。今回の機能追加により、知りたい内容を文章で入力することで情報を確認できます。主な特徴として、区公式ホームページの情報をもとに回答するため、各種手続き、制度、施設、イベントなどに関する質問にAIがわかりやすく回答します。また、LINEから気軽に利用可能で、24時間365日いつでも確認できます。利用方法は、スマートフォンのLINEアプリから豊島区公式LINEを友だち追加し、トーク画面下部のメニューから「AIに質問」を選択するだけです。利用上の注意として、本サービスは生成AIを活用した自動応答機能であるため、質問内容によっては意図した回答が得られない場合や、回答が正確でない場合があります。表示される関連ページや豊島区公式ホームページの情報もあわせて確認してください。なお、入力された内容は生成AIの学習データとして利用されることはありません。